İş Geliştirme ve Proje Yönetimi Yönetmeni

Garanti BBVA

İş Geliştirme ve Proje Yönetimi Yönetmeni

Müşteri İletişim Merkezi Biriminin Sorumluluk Alanları

Birim, müşterilerin ihtiyaçlarını, anında, etkin ve doğru analiz ederek, kaliteli ve istikrarlı hizmet vermenin yarattığı memnuniyetin öneminin bilinciyle, hızlı, kolay ulaşılabilir, ilk temasta çözüm odaklı hizmet ve servisler sunmaktan sorumludur .

Görev Tanımı

Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü’nün stratejisi, hedefleri ve öncelikleri paralelinde, çeşitli kanallardan iletilen yeni ürün ve süreç önerilerinin alınması; mevcut ürün ve süreçlerde yapılması gereken revizyonların, iyileştirme, geliştirme ve yenileme ihtiyaçlarının belirlenerek değerlendirilmesi,

Değerlendirilerek detaylandırılan ihtiyaçların projelendirilmesi, projelerin paydaşları üzerinden yönetim, yürütme ve kontrol süreçlerinin yerine getirilerek uygulamaya alınmasının sağlanması,

Sunulan hizmetin kalitesiyle birlikte, işleyişin daha kolay, güvenli ve etkin hale getirilerek verimliliğin sürekli artırılması,

Uygulama sonuçlarının takip edilmesi ve Banka genelinde yeni uygulamaların duyurulmasının sağlanmasından sorumludur.

Bu ekibe nasıl birini arıyoruz?

·       İşbirlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmayı seven,

·       Sonuç odaklı ve sorumluluk alan,

·       Güçlü problem çözme yetkinliğine sahip,

·       Etkin iletişim kurabilen,

Bu pozisyonda başarılı olmak için adaylarda aradığımız zorunlu ve tercihen kriterler ;

Zorunlu Kriterler;

·       Üniversitelerin tercihen mühendislik, matematik ve istatistik bölümlerinden mezun,

·        İyi derecede İngilizce bilen,

·       Proje ve Süreç Yönetimi alanında min 2 yıl deneyimli.

·       SQL,T-SQL, Query Language ve veri tabanı yapılarında deneyimi olan,

·       Business Object, Oracle, MS SQL, ileri Excel deneyimi olan,

·       Askerlik görevini muaf/tamamlamış

Tercihen Kriterler ;

·       Ekip yönetim tecrübesi olan,

·       Dijital Ürünler ve/veya Bankacılık sektöründe proje deneyimi olan,

Görev tanımı ilginizi çekiyor ve yukarıda belirttiğimiz özelliklere de sahip olduğunuzu düşünüyorsanız Garanti BBVA ailesinin bir parçası olmaya ne dersiniz?

 Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz. 35 ülkede, 72 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 125.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir bankayız. Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerinizi finans sektöründeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Çeşitlilik yaklaşımımız

Garanti BBVA olarak farklı bakış açılarına sahip çalışma arkadaşlarıyla gelişeceğimize, daha iyi bir çalışma ortamına ulaşacağımıza inanıyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan işbirlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz.