Müşteri Temsilcisi
Kocaeli (Gebze)
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Müşteri TemsilcisiKocaeli
İş İlanı Hakkında
İş Tanımı
- Ürün/hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizi telefonla arayarak memnuniyet düzeylerini ölçmek
- Görüşme sonuçlarını CRM sistemine eksiksiz ve zamanında kaydetmek
- Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikâyetleri ilgili birimlere iletmek ve çözüm sürecini takip etmek
- Memnuniyet anketlerini belirlenen görüşme akışı ve kalite standartlarına uygun şekilde uygulamak
- Tekrar eden şikâyet konularını raporlayarak süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak
- Günlük ve haftalık görüşme hedeflerini takip etmek, periyodik raporlamaları hazırlamak
Aranan Nitelikler
- En az lise mezunu (ön lisans ve lisans mezunları ile açık öğretim öğrencileri tercih sebebidir)
- Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri deneyimi olan adaylar öncelikli olmakla birlikte, deneyimsiz adaylar da değerlendirilecektir
- Diksiyonu düzgün, Türkçeyi doğru ve etkili kullanabilen
- Telefonda iletişim kurma ve dinleme becerisi güçlü
- MS Office programlarını kullanabilen, CRM sistemlerine yatkın
- Sabırlı, çözüm odaklı ve takım çalışmasına uyumlu
- Gebze ve çevresinde ikamet eden veya ulaşım sağlayabilecek
Aday Kriterleri
• Tecrübe
2 - 4 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Temsilcisi Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺38.700-₺65.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.