Çağrı Merkezi Operatörü

Gizli Firma

Sağlık sektörünün öncü firmasında, hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla Çağrı Merkezi Operatörü pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, sağlık hizmetleri ile ilgili gelen çağrıları karşılayacak, hastaların taleplerini etkin bir şekilde yönetecek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, hasta odaklı hizmet anlayışını benimseyen bir ekibin parçası olacaksınız.

Genel Nitelikler

• Ön Lisans mezunu, tercihen Halkla İlişkiler veya Satış Yönetimi (MYO) bölümlerinden mezun
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Çağrı Merkezi Operatörü pozisyonunda deneyim sahibi
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemiş
• Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
• Hasta taleplerini dinlemek, anlamak ve uygun çözümler sunmak
• Çağrı sonrası gerekli kayıt ve raporlamaları yapmak
• Hasta memnuniyetini artırmak için etkili iletişim tekniklerini kullanmak
• Takım çalışmasına katkıda bulunarak, iş süreçlerinin verimliliğini artırmak
• Sağlık sektörüne özgü bilgileri güncel tutmak ve hastalara doğru bilgi aktarmak
• Etkili Konuşma / Hitabet, Etkili İletişim, Ekip Çalışması, Uyumluluk ve Sorumluluk Sahibi olma yetkinliklerini sergilemek