Servis Müdürü

Gizli Firma

GENEL NİTELİKLER

* Tercihen üniversitelerin Mühendislik, Otomotiv, Makine, Endüstri veya ilgili bölümlerinden mezun,

* Ticari araçlar satış sonrası hizmetleri alanında en az 5 yıl deneyimli,

* Tercihen Servis Müdürlüğü / Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü pozisyonunda en az 3 yıl yöneticilik deneyimine sahip,

* Yetkili servis, filo, ticari araç veya otomotiv sektöründe servis operasyonlarının yönetiminde deneyimli,

* Mekanik servis, kaporta-boya, yedek parça, müşteri ilişkileri ve acil yol yardım süreçlerine hâkim,

* Servis operasyonlarının yanı sıra servis kârlılığı, ciro, verimlilik, kapasite ve maliyet yönetimi konularında deneyimli,

* KPI ve performans göstergeleri üzerinden ekip ve operasyon yönetimi yapabilen,

* MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen; tercihen SAP CRM / benzeri CRM ve ERP sistemlerine hâkim,

* Müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılmasına yönelik süreçleri yönetebilen,

* Güçlü liderlik, organizasyon, planlama ve koordinasyon yetkinliklerine sahip,

* Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,

* Etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,

* Sonuç ve hedef odaklı, proaktif, yeniliklere ve gelişime açık,

* Değişen müşteri ve pazar ihtiyaçlarını takip ederek süreç iyileştirme ve operasyonel geliştirme yapabilen,

* Ekip motivasyonu, çalışan gelişimi ve performans yönetimi konusunda deneyimli,

* Yoğun iş temposuna ve operasyonel sorumluluğa uyum sağlayabilecek,

* Takım çalışmasına yatkın, güçlü müzakere ve iletişim becerilerine sahip,

* Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

* İstanbul Anadolu Yakası  ikamet eden / edebilecek olan.