Teknik Destek Uzmanı (Mağazacılık Deneyimi Olan)
İstanbul(Avr.)
9 gün önce güncellendi
Helpdesk Uzmanıİstanbul
İş İlanı Hakkında
İşin Tanımı
- Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi,
- Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi,
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi,
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi,
- Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kodromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
Genel Nitelikler
- En az ön lisans mezunu olan (Tercihen Bilgisayar Programcılığı, Elektronik Haberleşme vs bölümlerinden mezun),
- Son kullanıcı desteği tarafında en az 1 yıl deneyim sahip,
- BT donanımları (bilgisayar, yazıcı, monitör, ses aparatı vb.) kurulum konusunda deneyimli olan ,
- Sistem ve network katmanında, son kullanıcı sorunlarını tespit edebilecek düzeyde bilgiye sahip olan.
- Mağaza açılışları, kapanışlarında bilgisayar kurulumları tamirleri yapmış olan.
- Mağaza açılışlarında seyahat edebilecek olan.
Seni Neler Bekliyor ?
- Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
- #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
- Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
- Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
- Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
- Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
- Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
- Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
- Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
- Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar
Çalışma yeri : İstanbul İkitelli'dir. Seyahat engeli olmayan adayların başvurması beklenmektedir.
Aday Kriterleri
• Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
Şirket Hakkında
GLOBAL BİLGİ PAZARLAMA DANIŞMA VE ÇAĞRI SERVİSİ HİZMETLERİ A.Ş.
Çağrı Merkezi Hizmetleri
6000+ Çalışan
779715 Takipçi
Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı. Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.
Yan Haklar
- Servis
- Prim
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi ₺46.000-₺103.100
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
GLOBAL BİLGİ PAZARLAMA DANIŞMA VE ÇAĞRI SERVİSİ HİZMETLERİ A.Ş.
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Aydınlatma Metnimize buradan ulaşabilirsin.
