Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

GÖKNET İLETİŞİM ANONİM ŞİRKETİ

Cevizlidere Caddesi Genel Müdürlük Merkez Binamızda İstihdam Edilmek Üzere;

- Türkçe Müşteri Temsilcileri

- Arapça Müşteri Temsilcileri 

- İngilizce Müşteri Temsilcileri

 Bay/Bayan Ekip Çalışma Arkadaşları Alınacaktır. 

GENEL NİTELİKLER : 

1. Tercihen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi konusunda tecrübeli/tecrübesiz
2. Diksiyonu düzgün,
3. MS Office programlarını yeterli seviyede kullanabilen,
4. Müşteri ve çözüm odaklı,
5. Ekip çalışmasına yatkın,
6. Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
7. Erkek adaylar için, askerliğini tamamlamış 
8. Türk Vatandaşlığına geçmiş

GÖREV TANIMI:

• Mevcut müşteri ve yeni müşterin çağrılarını karşılamak. 

• Müşteri istek ve ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,

• Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme yapmak,

• Yaptığı tüm görüşme bilgilerini şirketin sistemine girmek,

• Müşteri talep ve şikayetlerini inceleyerek önlem alınması gereken konularda gerekli koordinasyonu sağlamak.

• Oluşan operasyonel işlemleri hızlı, kaliteli bir şekilde gerçekleştirmek.

• Diğer birimler ile iletişimi sağlamak.