Servis Müdürü (Otokar Bayii)

Güneş Otomotiv ve Petrol Ürünleri ve Tüketim Malları Pazarlama Ltd. Şti.

Otomotiv ve yetkili servis alanında faaliyet gösteren firmamızda, satış sonrası servis operasyonlarımızı uçtan uca yönetecek, ekip yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda deneyimli Servis Müdürü arıyoruz.

Genel Nitelikler;

Lisans Mezunu,

Benzeri pozisyonda minimum 5 yıl tecrübesi olan,

Mekanik , Hasar ve Yedek Parça konularında deneyimli olan,

Planlama, organizasyon ve liderlik becerileri gelişmiş olan,

Microsoft Office programlarına yatkın olan,

Erkek Adaylar için, askerlik görevini tamamlamış olan,

İnsan ilişkileri kuvvetli, sonuç odaklı çalışabilecek, takım çalışmasına yatkın olan,

B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanan, (D sınıfı ve C sınıfı ehliyet de aranmaktadır ama şart değildir.)

İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden,

Seyahat engeli olmayan,

İş Tanımı;

Servis departmanının günlük, haftalık ve aylık tüm operasyonlarının planlanması, yönetilmesi ve denetlenmesi,

Mekanik, elektrik/elektronik, kaporta-boya ve yedek parça ekipleri arasında iş akışının ve koordinasyonun sağlanması,

Servis kapasitesinin etkin şekilde planlanarak işçilik verimliliği ve atölye doluluk oranlarının artırılması,

Müşteri karşılama, iş emri açılışı, onay süreçleri ve araç teslimi dahil tüm servis sürecinin standartlara uygun yürütülmesi,

Müşteri şikâyetlerinin profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesi, kalıcı iyileştirme aksiyonlarının alınması,

Marka ve şirket kalite standartlarının, servis prosedürlerinin ve iş güvenliği kurallarının eksiksiz uygulanmasının sağlanması,

Garanti işlemlerinin üretici/marka prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesi ve kontrol edilmesi,

Yedek parça akışının ve atölye iş yükünün planlamasının yapılması,

Servis hizmetlerinin müşterilerin taleplerini eksiksiz olarak karşılamasının sağlanması,

Büyük müşteriler ile servis ve yedek parça sözleşmelerinin yapılması

Servis personellerinin performans değerlendirmelerinin yapılması

Bayi Satış Sonrası Hizmetler hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlanması,

Ekip çalışmasını teşvik ederek, takım içi iletişimin güçlendirilmesi,

Performans raporlaması, ekip eğitimi, güvenlik ve çalışma alanlarının düzeninin & kontrolünün sağlanması,

Pazar araştırmalarının yapılıp yeni müşterilerin kazanılması,