Ürün Uzmanı

Hassoy Motorlu Vasıtalar Tic. ve San. A.Ş.

Mercedes Benz Türk A.Ş. bayisi olan Hassoy Motorlu Vasıtalar Tic. ve San A.Ş.'de  Otomobil Satış Birimimizde görevlendirilmek üzere Ürün Uzmanı alınacaktır.

Görev Tanımı

Satışa sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin müşterilere danışmanlık sağlamaktan ve test sürüşerini gerçekleştirmekten sorumludur.

Yetkinlikler ve Gereklilikler

• İletişim ve insan ilişkileri becerileri

• Müşteri ilişkileri kurabilme ve sürdürebilme

• Müşteri istekleri ve ihtiyaçları hakkında sezgi/analiz becerisi

• En yeni teknolojik gelişmeleri takip etme konusunda son derece ilgili olma

• Karmaşık bilgileri basitleştirebilme ve açıklamaları müşterinin ihtiyaçlarına uyarlayabilme

• Soru sorma tekniklerini uygulama bilgisi ve becerisi

• Hâkim olduğu tüm dijital kaynakları kullanabilme

• MB ürün hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olma

• Rakip ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olma

• Ürünlerle ilgili özellikleri ve hizmetleri açıklayabilme

• İş birliği ve ekip çalışması becerileri

• Geçerli ehliyet ve sürüş deneyimi

• Otomotiv sektöründe deneyim

• Acente organizasyonundaki yapı, süreçler, ürünler, hizmetler ve irtibat kişileri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olma

Sorumluluklar

• Ürün tanıtımı ve araç konfigürasyonu yapmak

• Araç fonksiyonları, teknik ve dijital özelliklerinin anlatımı gerçekleştirmek

• Teslimat esnasında araca ilişkin tanıtım ve anlatımları yapmak

• Test sürüş randevularının yönetimini sağlamak ve test sürüşü gerçekleştirmek

• Müşteri ihtiyaç analizini gerçekleştirmek

• Showroom/Müşteri Bekleme alanındaki müşterilere test aracı imkanı sunmak, aksesuar tanıtımını ve satışını desteklemek

• Star Asistan rolünü yedeklemek

• MBO eğitim ekibi tarafından belirlenen, Eğitim Yönetim Sisteminde (GTLS) yer alan eğitimleri takip etmek ve kendisine atanmış olan eğitimlere katılım sağlamak