Müşteri Temsilcisi

HediyeSepeti

Deloitte Technology Fast 50 içerisinde yer alan, Türkiye'nin en hızlı büyüyen 50 teknoloji firmasından biri olan HediyeSepeti’ne sen de dahil olmak ister misin? HediyeSepeti olarak misyonumuz: Kendini ve sevdiklerini özel hissettirmek isteyenler için en güvenilir adres olmak.

Her gün üzerine katarak büyüyen HediyeSepeti, gücünü ve dinamizmini özverili ve sahiplenici ekibinden alıyor. Sen de bilgi birikimini aktarmak, çalışırken öğrenmek ve e-ticaretin hediye dikeyine yön vermek istiyorsan bize katıl! 

Müşteri Temsilcisi pozisyonumuza disiplinli, konuşması akıcı ve diksiyonu düzgün, müşteri ve çözüm odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Yaptığı işe verdiği önemini, samimiyetini ve müşterilere verdiği değeri telefonda yansıtacak dinamik adaylar tercihimiz!

Müşteri Hizmetleri, HediyeSepeti’nin dışarıya açılan penceresi! Var oluş sebebimiz, müşterilerimizle, tek bağlantı noktamız olan Müşteri Hizmetleri, gelen çağrılara kısa sürelerde yaratıcı çözümler sunan en hareketli birimimiz. Şirketin tüm işleyişine hakim olan bu birim, aldığı büyük sorumluluk ile HediyeSepeti’nin sevilen bir marka olmasına katkı sağlıyor!

BEKLENENLER 

• En az Lise mezunu,
• Çağrı merkezi alanında en az 2 yıl deneyimi olan,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• İkna kabiliyeti olan,
• Sabırlı, titiz ve soğukkanlı,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

Adaylar arasından seçim yapılacaktır. HediyeSepeti’nin yurtdışı operasyonlarında da sorumluluk alabilecek, İngilizce yazılı iletişim kurabilen adaylar önceliklendirilecektir.

İŞ TANIMI

• Gelen çağrıları karşılayarak, müşteri memnuniyeti standartları doğrultusunda satış sonrası hizmet vermek,
• Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine Telefon, Canlı Destek ve Mail/Mesaj yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak,
• Gerekli departman sorumluları ile iletişim kurarak konuyu takip edip sonuçlandırmak.
• Satış sonrası gelen müşteri şikayetlerini en hızlı ve etkili şekilde, mail ve telefon üzerinden sonuçlandırmak.