Fransızca Bilen Hasta Danışmanı / Müşteri Temsilcisi

iht saglık hiz.a.ş

İş Tanımı

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren diş kliniğimizin Call Center ekibinde görevlendirilmek üzere, Fransızca konuşan yurt dışındaki potansiyel hastalarımızla iletişim kurabilecek, hasta ilişkileri ve satış süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek Hasta Danışmanı / Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

* Yurt dışından gelen hasta taleplerini karşılamak ve ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz etmek,

* Potansiyel hastalarla telefon, WhatsApp ve CRM üzerinden Fransızca iletişim kurmak,

* Kliniğimizde sunulan diş tedavileri ve süreçleri hakkında genel bilgilendirme yapmak,

* Tedavi planı ve fiyatlandırma süreçlerinde ilgili ekiplerle koordineli şekilde hastaya destek olmak,

* Gelen talepleri takip ederek randevu ve satış süreçlerini sonuçlandırmak,

* Hasta görüşmelerini ve takip süreçlerini CRM sistemine düzenli olarak kaydetmek,

* Randevu ve hasta organizasyon süreçlerini takip etmek,

* Hasta memnuniyetini ve iletişim sürecinin devamlılığını sağlamak.

Aranan Nitelikler

* İleri seviyede Fransızca bilen ve aktif olarak konuşabilen,

* Tercihen sağlık turizmi, çağrı merkezi, hasta danışmanlığı veya satış alanında deneyimli,

* Telefonda iletişim ve satış konusunda kendine güvenen,

* İletişim, ikna ve müzakere becerileri güçlü,

* Hasta/müşteri ihtiyaçlarını anlayarak çözüm odaklı yaklaşabilen,

* WhatsApp, CRM ve dijital iletişim kanallarını etkin kullanabilen,

* Hasta takibi ve geri dönüş süreçlerini düzenli şekilde yürütebilen,

* Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,

* Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.

Ek yabancı dil olarak Almanca veya İtalyanca bilmek tercih sebebidir.