Tele-Satış Uzmanı/ Bedeni Hasar Tespit

Özbağşentürk Hukuk ve Danışmalık

Pozisyon: Tele-Satış Uzmanı

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Departman: Hukuk Bürosu – Tele-Satış Ekibi

Lokasyon: İstanbul/Güngören (Merter)

İşin Tanımı ve Sorumluluklar

• Müvekkilleri telefonla arayarak, hukuki süreç hakkında bilgilendirme yapmak, sigorta tazminat hakları konusunda farkındalık yaratmak ve bu süreçte büromuzun sağladığı hizmetleri tanıtmak.
• Müvekkillerin ihtiyaç ve taleplerini anlayarak, empati çerçevesinde uygun çözümler sunmak.
• Telefonda ikna ve iletişim gücünü kullanarak yeni müvekkil kazanımı sağlamak.
• Firma içi süreçler ve yasal prosedürlere uygun şekilde ilerleyerek dokümantasyon ve raporlamaları zamanında yapmak.
• Eğitim süreci, yazılı sınav ve simülasyon aşamalarını başarıyla tamamladıktan sonra aktif çağrı merkezine geçmek.

Aranan Nitelikler

• İletişim Becerileri:

• Telefonda ikna kabiliyeti yüksek, inatçı fakat ölçülü bir ısrarla satış/tanıtım sürecini yönetebilen.
• Empati yeteneği güçlü, karşı tarafın duygularını anlayıp doğru yaklaşım sergileyebilen.
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı bir Türkçe kullanabilen.

• Deneyim ve Eğitim:

• Tercihen tele-satış, çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerinde en az 1 yıl deneyim sahibi (deneyimsiz fakat hızlı öğrenme potansiyeli olan adaylar da değerlendirilecektir).
• En az lise, tercihen MYO/Üniversite mezunu.

• Kişisel Özellikler:

• Hedef ve sonuç odaklı çalışma yapısına sahip.
• Yoğun çalışma temposuna ve performans hedeflerine uyum sağlayabilen.
• Güçlü problem çözme ve stres yönetimi becerileri.
• Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişime açık.

• Teknik Donanım:

• Temel bilgisayar kullanımı bilgisi (MS Office, veri girişi vb.).
• Çağrı merkezi yazılımlarına hızlı adaptasyon sağlayabilme.

Teklif Edilenler

• Eğitim Programı: Pozisyona başlamak isteyen adaylar önce kapsamlı bir eğitim alacak, ardından yazılı sınav ve simülasyon değerlendirmesinden geçecektir.
• Kariyer İmkânı: Başarılı olanlar için takım liderliği, süpervizörlük gibi pozisyonlara yükselme fırsatı.
• Sabit Maaş + Prim Sistemi: Performansa dayalı prim ve bonuslar.
• Sosyal Haklar: Tamamlayıcı sağlık sigortası
• Profesyonel Gelişim: Sürekli eğitim, koçluk desteği ve seminerler.