Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İMECE TASARRUF FİNANSMAN ANONİM ŞİRKETİ

Tasarruf Finansman sektöründe faaliyet göstermekte olan İmece Tasarruf Finansman A.Ş. kişilerin finansal zorluklardan korunarak kendi tasarruflarıyla ev, araç ve çatılı iş yeri sahibi olmaları için BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) lisansıyla tüm Türkiye'ye hizmet vermektedir. İMECE Tasarruf Finansman A.Ş. olarak kadim geleneğimizin parçası olan imece kültürünü günümüze taşıyarak herkesin ihtiyaç duyduğu finansmana kolayca ulaşabilmesini sağlıyoruz. Hizmetlerimizi olabildiğince geniş kitlelere ulaştırabilmek amacıyla şube ağımızı genişletiyor, bir yandan ihtiyaç oluşan yeni kadrolar için istihdam oluşturuyor diğer yandan ekibimizi büyütüyoruz.

Bu kapsamda İçerenköy / Ataşehir'de bulunan İmece Tasarruf Finansman A.Ş. Genel Müdürlüğünde görevlendirilmek üzere “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır; aşağıdaki niteliklere uygun adayların başvurularını bekliyoruz. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite ya da en az ön lisans mezunu,
• Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri'nde en az 3 yıl görev almış,
• İletişimi güçlü, takım çalışmasına yatkın olan,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Akıcı ve anlaşılır konuşan ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Sorumluluk bilinci gelişmiş ve motivasyonu yüksek,
• MS Office programlarına hâkim,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden ya da İçerenköy / Ataşehir bölgesine ulaşım problemi olmayan.

İŞ TANIMI

• Çağrı merkezimizi arayan müşterilerimize tasarruf finansman sistemi hakkında bilgi vermek,
• Telefonda müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak doğru bilgilendirmeler yapmak,
• Müşterilerle randevu oluşturarak şubelere yönlendirme yapmak,
• CRM kayıtlarını düzenli ve doğru olarak girmek, güncel tutmak,
• Müşterilerimizin sözleşmeleri ile ilgili her türlü sorularını yanıtlamak ve talepleri ile ilgili birimlere yönlendirmede bulunmak,
• Müşterilerimizden gelen talepleri şirketimizin diğer birimlerine iletmek,
• Gelen şikayetleri karşılamak Müşteri İlişkileri Yöneticisine iletmek.

SAĞLANAN İMKANLAR

• Yol ve Yemek ödeneği,
• Performans primi,
• Sürekli öğrenme ve gelişim,
• Büyüyen bir organizasyonda terfi fırsatları,
• Finans dünyasında parlak bir kariyer.