BMW Servis Danışmanı

İnciroğlu Otomotiv San. ve Tic. A.Ş.

Tanım

Dünyanın lider birinci sınıf otomobil markası olarak BMW, dünya çapında olağanüstü müşteri hizmetleriyle tanınmaktadır. Bunu nasıl elde ediyoruz? Yenilikçi ürünlerimizi ve birinci sınıf müşteri memnuniyetini anlayan ekip arkadaşlarımız ile.

BMW Servis Danışmanı olarak otomotiv sektöründe ön planda olacaksınız, bugün pazarda bulunan en yeni parçaları ve aksesuarları tanıtacaksınız, son teknoloji bir ortamda en yeni tanılama teknolojisiyle çalışacaksınız.

Satış Sonrası Hizmetler Müdürü’ne raporlayacaksınız ve müşterilerin otomobillerinin servislerinin koordine edilmesinden, yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve bölüm karlılığının arttırılmasından sorumlu olacaksınız.

Sorumluluklar şunları içerecektir:

·         Randevu verme, onarım emirlerini, teklifleri ve faturaları işleme

·         Telefonda veya yetkili satıcıda yüz yüze müşteri desteği sağlama

·         Müşteri sorunlarını değerlendirme ve bunları incelemeleri için teknisyenler adına kaydetme

·         Onaylanmış onarım işlemlerinin gecikmeden gerçekleştirilmesi için gerekli ilave ürünleri sipariş etme

·         Gerçekleştirilecek tüm düzeltici çalışmalar için müşteri onayının alınmasını sağlama

·         Otomobil parçaları ve aksesuarları ürün grubumuzu tanıtma

·         Müşterilerimize verilen taahhütlere uyulması için servis çalışmalarının dahili koordinasyonu

·         Gerçekleştirilecek iş için maliyetleri ve süreyi tahmin etme ve otomobilin sorunsuz teslimatı için müşteriyle iletişimi sürdürme

·         Boş saatleri ve dolu saatleri randevu defterine doğru şekilde kaydetme

Hakkınızda

Yüksek motivasyon ve rekabet avantajıyla müşterileriniz için gerekenden fazlasını yapmaktan ve rekabetçi bir ekibi yöneterek başarıya ulaşmaktan keyif alacaksınız. Personelinizi yönetme ve geliştirmeye yönelik tutkunuzla bir sorun çözücü olacaksınız. Tercihen, otomotiv satışı alanında daha önceden edindiğiniz bir liderlik deneyiminizin olması ve geçmişte satış ve servis hedeflerinizi aşmanızı sağlayan başarılı bir performansa sahip olmanız gerekecektir.

 Gerekli Özel Beceriler

• Görevin zorlu doğası nedeniyle otomotiv sektöründe daha önce yöneticilik deneyimine sahip olmak
• Geçmişte satış hedeflerini aşan bir ekibi yönettiğine dair kanıtlanmış başarılı bir performans
• Koçluk, danışmanlık ve personel gelişimi konularında deneyim sahibi
• Gelişen ve değişen ticari ihtiyaçlara uyum sağlama yeteneği