Çağrı Merkezi İnbound Takım Lideri

İNTİA FLASH İLETİŞİM SAĞLIK VE DANIŞMANLIK ÇAĞRI

Çağrı Merkezi İnbound Takım Lideri

Çağrı merkezi sektörünün liderleri arasında yer alan İntia Şirketler Grubu 2007 Yılından itibaren uzman kadrosu teknolojik alt yapısı ve tüm sorunların çözümünün aslında en basite bakmak olduğuna olan inancıyla bugüne kadar İnbound ve Outbound olmak üzere, sayısız projelere imza atmış bulunmaktayız. Şirketimizde görevlendirilmek üzere, inbound ekiplerini yönetebilecek, hedef ve performans odaklı çalışabilecek Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Çağrı merkezi operasyonlarında en az 2 yıl takım liderliği deneyimine sahip,
• Inbound çağrı merkezi süreçlerine hâkim,
• Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Ekip yönetimi, motivasyon ve performans takibi konusunda başarılı,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
• Analitik düşünebilen, raporlama ve planlama becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim, liderlik ve organizasyon becerileri güçlü.

İş Tanımı

• Inbound ekiplerinin günlük operasyonlarını yönetmek,
• Takımın performansını takip ederek satış hedeflerine ulaşmasını sağlamak,
• Ekip üyelerine koçluk, eğitim ve geri bildirim vermek,
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporlarını hazırlamak,
• Performans süreçlerini analiz ederek verimliliği artıracak aksiyonlar almak,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Yeni ekip üyelerinin işe adaptasyon ve eğitim süreçlerini yönetmek,
• Üst yönetime düzenli performans ve operasyon raporlaması yapmak.

Sunulan İmkanlar

*  MAAŞ + AYLIK PRİM + SGK + YEMEK *

• Mesai saatleri 09.20 – 18:30
• Satış bazlı yüksek prim,
• Ayda 2 Cumartesi Çalışılıyor 2 Cumartesi izin
• Günde 4 Mola ve 1 Öğle Yemeği Arası toplam 5 dinlenme zamanı
• Maaş ve Prim dışında günlük, haftalık, aylık teşvik primleri
• Huzurlu ve mutlu keyifli bir çalışma ortamı
• Kişisel olarak kariyer ve yükselme imkanınız bulunmaktadır.

Satış ekiplerini başarıyla yönetebileceğinize, ekibinizle birlikte yüksek performans hedeflerine ulaşacağınıza inanıyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.

ŞİRKET LOKASYON BİLGİSİ;
• İstanbul Maltepe de bulunan ofisimiz Artan Plazadadır. Servis imkanımız bulunmamaktadır.
• Ulaşım konusunda metro , otobüs ve minibüs duraklarına yakın ideal konumdadır.
• Metroyla gelmeniz durumunda,M4 Huzurevi Metro İstasyonu 2 çıkıştan çıktığınızda 2 dk yürüme mesafesindedir.