İdari İşler ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu

ISTANBUL AMERICAN SCHOOLS

İstanbul American Schools Eğitim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde görevlendirilmek üzere; iletişim becerileri güçlü, organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş, idari süreçler ile veli ilişkilerinin etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlayacakİdari İşler ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• İdari işler, müşteri ilişkileri, tahsilat takibi veya benzer alanlarda deneyim sahibi,

• Tercihen eğitim kurumlarında çalışma deneyimi bulunan,

• MS Office programlarını, özellikle Excel'i etkin kullanabilen,

• Telefon görüşmelerinde ve yüz yüze iletişimde başarılı,

• İkna kabiliyeti ve problem çözme becerisi gelişmiş,

• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda yetkin,

• Evrak düzeni, kayıt ve raporlama süreçlerinde titiz,

• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek,

• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve temsil yeteneği güçlü,

• İngilizce ve Arapça dillerinde sözlü ve yazılı iletişim kurabilecek düzeyde dil bilgisine sahip.

İŞ TANIMI VE TEMEL SORUMLULUKLARİŞ TANIMI VE TEMEL SORUMLULUKLAR

• Velilerle iletişim kurarak ödeme ve tahsilat takibini gerçekleştirmek.

• Yeni öğrenci kayıt süreçlerini takip etmek.

• Veli ve öğrenci bilgilerini ilgili sistemlere kaydetmek ve güncellemek.

• Günlük ofis operasyonlarına destek vermek.

• İlgili birimlerle koordinasyonu sağlamak.

• Veli taleplerini karşılamak, ilgili birimlere yönlendirmek ve süreçlerin takibini yapmak.

• Ödeme ve tahsilat süreçlerine ilişkin düzenli takip ve raporlama yapmak.

• Kayıt dönemlerinde gerekli evrakların hazırlanmasını ve kayıt işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını sağlamak.

• Evrak, dosyalama işlerini takip etmek.

• Kurumun hizmet kalitesi ve veli memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunmak.

ARANAN YETKİNLİKLER

İletişim: Velilerle profesyonel, çözüm odaklı ve etkili iletişim kurabilme.

Takip ve organizasyon: Birden fazla iş sürecini eş zamanlı ve düzenli şekilde yönetebilme.

Finansal takip: Ödeme ve tahsilat süreçlerini dikkatli, sistemli ve gizlilik esasına uygun yürütme.

Kurumsal temsil: Kurum kültürüne uygun davranış ve iletişim becerilerine sahip olma.

ÇALIŞMA YERİ

İstanbul American Schools Eğitim Hizmetleri A.Ş. – İstanbul