Hasta Hizmetleri Müdürü

İstanbul Atlas Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi

Atlas Üniversitesi Hastanesi; 1998'den beri kaliteli sağlık hizmetleriyle hastalarının güvenini kazanmış, başarılı tanı ve tedavi süreçleriyle birçok hastasının şifa bulmasına vesile olmuş saygın bir sağlık kurumu olarak hizmetlerini devam ettirmektedir. Hastanemiz, son teknoloji ile donatılmış modern binası, teknik cihaz ve ekipmanlarıyla, 75.000 m2 kapalı alana sahiptir. 

400 yatak kapasitesi, biri hibrit olmak üzere 20 ameliyathanesi ile yılda 400 bin poliklinik ve 30 binden fazla ameliyat gerçekleştirerek sunduğu hizmetlerle sağlık sistemimiz içerisinde, öncü ve lider kurumlardan biri olmayı başarmıştır.

Güçlü akademik kadrosu ve yenilikçi tarzı ile araştırmaya ve bilime yön veren "Atlas Üniversitesi Hastanesi" kadrosunda değerlendirilmek üzere;

Kurumumuzda görev yapacak aşağıdaki niteliklere uygun Hasta Hizmetleri Müdürü arıyoruz.

Gerekli Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Sağlık Yönetimi, İşletme, İktisat vb.) lisans mezunu,
• Sağlık sektöründe, özellikle hasta hizmetleri alanında en az 5 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
• Sağlık mevzuatı, özel sağlık sigortaları ve SGK süreçlerine hâkim,
• Ekip yönetimi, süreç geliştirme ve hasta memnuniyeti konularında deneyimli,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü,
• Etkin iletişim, planlama ve organizasyon becerilerine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,

İş Tanımı

Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamalar geliştirmek, geri bildirimleri analiz ederek iyileştirme faaliyetlerini yürütmek,

Sağlık Bakanlığı mevzuatı, SGK ve özel sağlık sigortaları kapsamında yürütülen operasyonların doğru ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak,

Hasta hizmetleri süreçlerinde verimlilik, kalite ve operasyonel mükemmellik odaklı süreç iyileştirme çalışmaları yürütmek,

Diğer tıbbi ve idari birimlerle koordinasyon sağlayarak hasta deneyiminin kesintisiz ve kaliteli şekilde sürdürülmesini desteklemek,

Hasta hizmetleri performans göstergelerini (KPI) takip etmek, analiz etmek ve yönetime düzenli raporlamalar yapmak,

Hasta şikâyetlerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlamak, kök neden analizleri yaparak kalıcı çözümler geliştirmek,

Bütçe, kaynak planlaması ve personel organizasyonunu etkin şekilde yöneterek birim hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,

Kurum politika ve prosedürlerinin uygulanmasını takip etmek, denetlemek ve sürekli gelişim kültürünü desteklemek.