Hasta Hizmetleri Müdürü Nedir?

Hasta Hizmetleri Müdürü Kimdir?

Hasta hizmetleri müdürü, sağlık kurumu politikaları uyarınca, hastaların sağlık hizmetlerinden en etkin şekilde faydalanmasını sağlamakla sorumludur.

Hasta Hizmetleri Müdürünün Sorumlulukları Nelerdir?

  • Hastaların kurum hizmetlerinden etkin ve güvenli bir şekilde faydalanmasını sağlamak,
  • Hemşire, hasta bakıcı ve diğer sağlık personelinin plansız yokluğunda diğer klinik çalışanlarını görevlendirmek ve hastane günlük işleyişinin aksamamasını sağlamak,
  • Hastaları ödemeler ve sigorta kapsamı hakkında bilgilendirmek,
  • Hasta endişelerini gidermek,
  • Hasta veri tabanını güncel tutmak,
  • Hasta servis personelini işe almak, eğitmek ve danışmanlık yapmak,
  • Mevcut hasta servis programlarını gözden geçirmek ve geliştirmek,
  • SGK uygulamaları ve sağlık mevzuatındaki değişikliklerden haberdar olmak,
  • Müşteri memnuniyetinin sağlandığından emin olmak,
  • Hastane personelini motive etmek ve kurumsal bağlılığın oluşmasını sağlamak,
  • Departman politika ve prosedürlerini uygulamak,
  • Müşteri bilgileri gizliliğini korumak.

Nasıl Hasta Hizmetleri Müdürü Olunur?

Hasta hizmetleri müdürü olmak için üniversitelerin dört yıllık eğitim veren Sağlık Yönetimi, Sağlık İdaresi, İşletme ve ilgili idari bölümlerden mezun olmak gerekmektedir.

Hasta Hizmetleri Müdürünün Nitelikleri Nelerdir?

  • Sağlık uygulama tebliği (SUT) hakkında yetkin bilgi sahibi olmak,
  • İşe alım, eğitim ve performans değerlendirme süreçleri de dahil olmak üzere personel yönetimini gerçekleştirebilmek,
  • Liderlik vasfı göstermek,
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek,
  • Bütçeleme ve raporlama yapabilmek,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak,
  • Problemlere etkili çözümler üretebilmek,
  • MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak,
  • Dış görünüşüne özen göstermek,
  • Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
  • Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.