Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İSTANBUL SAĞLIK VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ

"İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık ve teknoloji alanlarında akademik mükemmeliyet hedefleyen, yenilikçi ve vizyoner bir eğitim kurumudur. 2020 yılında kurulan üniversitemiz, sağlık sektörünün ihtiyaçlarına cevap verebilecek, ileri düzey teknoloji ve bilimsel bilgiye sahip profesyoneller yetiştirmeyi amaçlamaktadır.

İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık bilimleri ve mühendislik alanlarındaki güçlü akademik kadrosu ve modern eğitim altyapısıyla öğrencilerine, sağlık hizmetleri teknolojisi ve sağlık yönetimi gibi alanlarda benzersiz bir eğitim deneyimi sunmaktadır. Üniversitemiz, bu alandaki yenilikçi araştırmalar ve uygulamalarla sağlık sektörüne önemli katkılar sağlamayı hedeflemektedir.

İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık sektöründeki lider firmalarla işbirliği yaparak, öğrencilerine staj ve iş fırsatları sunmakta, sektördeki gelişmeleri yakından takip etmektedir.

Geleceğin sağlık teknolojilerini şekillendirecek, sağlıklı toplumlar inşa edecek ve teknoloji ile sağlık hizmetlerini daha erişilebilir kılacak liderler yetiştiren İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık alanında bilimsel ve teknolojik ilerlemeyi desteklemek için çalışmalarını sürdürmektedir."

İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi bünyesinde Ağız ve Diş Sağlığı Eğitim, Uygulama ve Araştırma Merkezi kadrosunda görevlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" ekip arkadaşı aramaktayız.

Genel Nitelikler

·        En az ön lisans (tercihen lisans) mezunu,

·        Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri alanında en az 1 yıl deneyim sahibi,

·        MS Office programları ve CRM sistemlerini etkin kullanabilen

·        İletişim becerileri kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın,

·        Hasta memnuniyetini önceliklendiren ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen,

·        Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İşin Tanımı

·        Gelen çağrıların profesyonel iletişim standartları ve hasta memnuniyeti çerçevesinde karşılanması,

·        Hastaların randevu taleplerinin alınması ve ilgili sistemlere eksiksiz şekilde kaydedilmesi,

·        Tedavi süreçleri, hizmetler ve operasyon akışı hakkında bilgilendirme ve yönlendirme yapılması,

·        Tedavi planı ve fiyatlandırma süreçlerinde ilgili ekiplere operasyonel destek sağlanması,

·        Hasta geri bildirimlerinin kayıt altına alınması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,

·        Hasta memnuniyeti süreçlerinin takip edilmesine destek verilmesi,

·        Tüm süreçlerin KVKK, kurum prosedürleri ve hizmet standartlarına uygun şekilde yürütülmesi.