Çağrı Merkezi Uzmanı

İzmir Karataş Hastanesi

*Satış Odaklı Çağrı Merkezi Uzmanı*

İzmir’de hizmet veren Karataş Hastanesi bünyesinde, dış arama çalışmalarında görev alacak, satış ve hasta iletişimi konusunda deneyimli *Çağrı Merkezi Uzmanı* arıyoruz.

*İş Tanımı*

- Mevcut ve potansiyel hasta adaylarını telefonla arayarak hastanemizin sağlık hizmetleri hakkında bilgilendirmek,

- Görüşmelerde ihtiyaçları anlayarak ilgili hizmetlere yönlendirmek ve randevu süreçlerini takip etmek,

- Satış hedefleri doğrultusunda planlı dış arama ve geri dönüş çalışmaları yürütmek,

- Görüşme sonuçlarını ve takip edilecek talepleri CRM sistemine doğru ve düzenli olarak kaydetmek,

- Randevuya dönüşüm ve satış süreçlerini takip ederek ilgili ekiplerle koordineli çalışmak,

- Günlük ve dönemsel çalışma sonuçlarını raporlamak.

*Aranan Nitelikler*

- Çağrı merkezi, telefonla satış veya dış arama alanında en az *3 yıl deneyimli*,

- Satış odaklı çalışabilen, ikna ve iletişim becerileri güçlü,

- Telefon görüşmelerinde açık, anlaşılır ve profesyonel bir iletişim kurabilen,

- CRM programlarını etkin kullanabilen; görüşme ve takip kayıtlarını düzenli tutabilen,

- Bilgisayar kullanımına hâkim, Microsoft Office programlarını, özellikle Excel ve Word’ü kullanabilen,

- Hedeflerle çalışmaya yatkın, takip ve sonuçlandırma becerisi gelişmiş,

- Ekip çalışmasına uyumlu, planlı ve sorumluluk sahibi,

- Hasta mahremiyetine ve kişisel verilerin korunmasına özen gösteren.

Sağlık sektöründe veya sağlık hizmetlerinin tanıtımı ve satışında deneyim sahibi olmak tercih nedenidir.