Callcenter-Kundenvertreter - Remote

Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

Kundenbetreuer/in mit Deutschkenntnissen

Stellenbeschreibung:

Behandeln von Kamil Koç Kunden Anfragen und Anliegen durch Inbound (Eingehende Anrufe) Calls und die Identifizierung möglicher Verkaufschancen in den Gesprächen.

Aufgaben:

·        Effizient und effektiv auf Kundenanfragen, über Inbound-Calls zu reagieren

·        Kundenanliegen und Engagement halten und sicherstellen, dass alle vereinbarte Qualitätsmerkmale eingehalten und übertroffen werden

·        Mögliche oder versteckte Kundenanforderungen zu erkennen und versuchen dadurch Zusatznutzen zu erbringen

·        Mögliche oder versteckte Verkaufschancen, abhängig vom Kundenbedürfnis, zu erkennen und versuchen dadurch Zusatznutzen zu erbringen

·        Sicherstellen, dass Dienstleistungsvereinbarungen mit einer hohen Genauigkeit erfüllt und durch einer gründlichen, positiven

·        Das Gleichgewicht zwischen den Vorteilen des Unternehmens und des Kunden, zu verwalten

·        Einen Computer (Desktop oder Laptop) und eine feste Internetverbindung zu Hause haben (mindestens 16 Mbit/s Download-, 1,5 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit)

·        Angemessen mit Einwänden umgehen