Teknik Servis Yöneticisi / Yönetmeni

KARACA ZÜCCACİYE TİCARET VE SAN A.Ş.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Beyaz eşya, elektrikli ev aletleri sektöründe teknik servis süreçlerinin yönetiminde en az 5 yıl deneyimli,
• Servis ağı kurulumu ve yönetimi konularına deneyimli, 
• Mavi yaka ve teknik servis ekip yönetimine hakim,
• Yüksek verimlilik ve etkili çalışma modelleri oluşturabilecek,
• MS Office ve ERP sistemlerini aktif olarak kullanabilen,
• Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Raporlama, analiz ve problem çözme yetkinliği yüksek,
• Aktif sürücü belgesine sahip,
• Seyahat engeli olmayan,

İş Tanımı

• Satış Sonrası Servis Birimi'ne ait maliyet, verimlilik ve performans metriklerini belirleyerek analiz yapar ve ekibini bu doğrultuda yönetir.
• Merkez Servis’e gelen ürünlerin KPI’lara uygun şekilde işlemlerinin tamamlanması sağlar.
  
• Teknik servis operatörlerinin verimliliğini arttıracak aksiyonların alınmasını sağlar.
  
• Tüm Türkiye’deki servis ağının kurulumu ve yönetilmesinden sorumlu olarak çalışır.
• Operasyonel süreçler ile ilgili fizibilite ve iyileştirme çalışmaları yaparak uygun lojistik akış ve metodları belirler.
• Ürünlerin tamir, değişim ve iade sürecinin mevcut prosedür ve talimatlar doğrultusunda yürütülmesini sağlar.