Müşteri Temsilcisi

Kleidermafia Tekstil

Tekstil alanında ihracat hizmeti veren ofisimizde görevlendirilmek üzere yabancı dil bilen müşteri temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.
 
Genel Nitelikler:
İleri düzeyde Almanca, Fransızca, İngilizce (en az birini) bilen,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip, 
Etkin İletişim ve ikna becerilerine sahip,
Sorumluluk ve insiyatif sahibi, 
İnsan ilişkilerinde başarılı,
MS Office programlarını hakim,  
Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
Takım oyuncusu olan ve iş birliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:
Müşteri tarafından aranan kişi olarak, 
Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,
Müşteriye bilgi verilmesi,
Müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması,
Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak müşteri güvenin sağlanması,
Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak,
Geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Pozisyon için uygun olan adayları ofisimizde ağırlamak isteriz.