Servis Operasyonları Müdürü

Klimatek A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

·        Teknik Servis Departmanının etkin bir şekilde yönetimi için gerekli donanıma ve yönetici özelliklerine sahip,

·        Kurumsal firmalarda bakım onarım, teknik servis veya satış sonrası hizmetlerde en az 15 yıl deneyimli,

·        Kurumsal firma veya markaların SSH veya Teknik Servis bölümünün en az 5 yıl yöneticiliğini yapmış

·        İthalatını yaptığımız endüstriyel mutfak ürünlerinin (dondurma makinesi, elektrikli-gazlı fritöz, ızgara, sıcak – soğuk teşhir üniteleri, sıcak-soğuk saklama dolapları, kombi fırın, hızlı pişirme fırınları, konveyörlü pişiriciler, konveyörlü fırınlar, kahve makineleri, meyve sıkacakları, buz makineleri, buzbolabı ve derin dondurucu, hazırlık tezgahları, blender vb.) satış sonrası bakım, onarım vb tüm süreçlere çok iyi düzeyde hakim olabilecek,

·        Üniversitelerin tercihen 4 yıllık lisans eğitimi veren Elektrik/Elektronik veya Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,

·        Müşteri Memnuniyeti bilincine sahip,

·        İş takibi, organizasyon ve planlama becerisi yüksek,

·        Çözüm odaklı çalışabilen ve ikna kabiliyeti yüksek,

·        Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, sorumluluk sahibi ve müşteri odaklı

·        Diksiyonu düzgün, düzenli, disiplinli, insan ilişkileri kuvvetli, analitik çalışma yeteneğine sahip,  takipçi,   sonuç odaklı, ekip çalışmasına yatkın

·        Sorumluluk sahibi ve takım çalışmasında uyumlu

·        Ekip yönetimi konusunda deneyimli.

·        Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş.

·        Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.

·        Teknolojiyi yakından takip eden.

·        İyi derecede İngilizce bilen.

·        45 yaşını aşmamış, İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,

·        MS Office programlarına hakim

İŞ TANIMI

·- Operasyon direktörüne bağlı olarak teknik servis operasyon süreçlerinin düzenli olarak yürütülmesi;

·- Stratejik planlamanın sağlıklı işleyişini sağlamak amacıyla, merkez ve bölge servislerinde ki tüm faaliyetlerin planlar doğrultusunda yapılmasını sağlamak;  

·- Teknik Servis operasyonunu (Bölge servis, Tamir Operasyonu, Cihaz Kabul Hizmetleri, Servis Lojistiği, Ürün Yönetimi, Sözleşme Yönetimi, Bütçe ve Kaynak Planlaması) belirlenen hedefler doğrultusunda yönetmek;   

·- Teknik Servis tarafından hizmet verilen uluslararası tüm üreticiler ile Teknik Servis arasından ilişki yönetimini gerçekleştirmek;

·- Kendisine bağlı personel performanslarını değerlendirmek, bu pozisyonlar için devamlılık planları oluşturmak;   

· - Teknik Servis ile ilgili stratejilerin uygulanmasını sağlamak

· - Teknik Servis operasyonel ve finansal verimliliğin arttırılması amacıyla kalite ve performans kriterlerinin takibini yapmak; 

· - Teknik Servis Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet kalitesinin arttırılması ve hedefler doğrultusunda gerekli planlama ve uygulamayı sağlamak;

· - Teknik Servislerde süreç ve tamir metotlarının denetlenmesi

· - Servis bölümünde iş süreçlerinin düzenli raporlanması.

·- Teknik servis personel eğitimlerinin planlanması ve yönetilmesi

·- Eğitmenlik rolü üstlenebilmesi

-- Teknik servis departmanı ofis ve saha personeli yönetimi, performans takibi

 - Bölge servisleri yönetimi, performans takibi

 - Makine veya elektrik mühendisliği mezunu

 - Çok iyi İngilizce bilgisi

 - Teknik donanıma sahip ve bilgilere hakim 

 - Temsilcisi olduğumuz endüstriyel mutfak ürünlerinin (dondurma makinesi, elektrikli-gazlı fritöz, ızgara, sıcak – soğuk teşhir üniteleri, sıcak-soğuk saklama dolapları, kombi fırın, hızlı pişirme fırınları, konveyörlü pişiriciler, konveyörlü fırınlar, kahve makineleri, meyve sıkacakları, buz makineleri, buzbolabı ve derin dondurucu, hazırlık tezgahları, blender vb.) satış sonrası bakım, onarım vb tüm süreçlere çok iyi düzeyde hakim olabilecek, Servis Operasyonları Müdürü arıyoruz.