E-Ticaret ve Sosyal Medya Operasyon Uzmanı

KUZEY BORU A.Ş.

Şirketimizin büyüyen dijital operasyonlarında görev almak üzere, e-ticaret süreçleri, müşteri deneyimi ve sosyal medya operasyonlarının koordinasyonunu yürütecek takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen e-ticaret, müşteri hizmetleri, dijital pazarlama veya sosyal medya alanlarında deneyimli,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,
• Müşteri odaklı, çözüm üretebilen ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş,
• Raporlama ve operasyonel süreç yönetiminde dikkatli,
• İç ve dış paydaşlarla etkin iletişim kurabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı.

İŞ TANIMI:

• E-ticaret sipariş süreçlerini uçtan uca takip ederek operasyon, depo ve lojistik ekipleriyle koordinasyonu sağlamak,
• Müşteri taleplerini, sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerini etkin şekilde yönetmek,
• Ürün, stok, fiyat ve kampanya bilgileri konusunda ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak müşteri memnuniyetini desteklemek,
• Sosyal medya içerik planlarının uygulanmasını takip etmek ve içerik üretim süreçlerinde ilgili ekiplerle koordinasyonu yürütmek,
• Sosyal medya paylaşımlarını yayın takvimine uygun şekilde yönetmek, gelen yorum ve mesajları takip ederek gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• E-ticaret ve sosyal medya operasyonlarına ilişkin temel performans göstergelerini takip etmek ve düzenli raporlamak,
• Dijital operasyonların kesintisiz ve verimli şekilde yürütülmesine katkı sağlamak.