Türkiye Genelinde Almanca Müsteri Temsilcisi

Lufthansa Çağrı Merkezi Ve Müşteri Hizmetleri Tic. A.Ş.

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Homeoffice Türkeiweit

Want to make someone’s day, every day and work from home?

Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!

Welcome aboard!       

Unsere Kundenberater gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Flugreservierungen und Verkauf von Flugtickets
• Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Flugumbuchung / Stornierung
• Gepäckermittlung und Schadenregulierungen
• Tarifinformationen
• Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles&More)

Dein Profil:

• Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst Du bei uns. Berufliche Vorerfahrungen wie z. B. als Hotelkaufmann (m/w/d) können von Vorteil sein, Quer-und Berufseinsteiger (m/w/d) sind bei uns auch herzlich willkommen.
• Du sprichst fließend Deutsch und kannst souverän ein Telefongespräch in englischer Sprache führen
• Sichere PC- und Internetkenntnisse
• Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware (MS Office)
• Du verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Schichtdienste sind für Dich eine willkommene Abwechslung
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung (min. 15Mbps Download- und 2Mbps Uploadgeschwindigkeit)

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• Reines Inhouse Unternehmen und nachhaltige Inboundtätigkeit für die Lufthansa Group
• 2 monatige professionelle Einarbeitung im Hybridmodel. Bei erfolgreichem Abschluss erhälst du Lufthansa Zertifikat.
• Attraktives Vergütungsmodell mit umfangreichen Zulagen, wie z.B. monatliche Bonusauszahlungen
• Überdurchschnittlicher monatlicher Essenszuschuss für Anwesenheits - und auch Urlaubstage. Die Essenskarte ist auf Familienmitglieder übertragbar und auch für Einkäufe in dedizierten Supermärkten einsetzbar.
• Monatlicher Homeoffice Zuschuss für Internet- und Stromgebühren
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Lufthansa, Eurowings, Swiss und/oder Austrian Airlines verbunden mit attraktiven Skillzulagen
• Arbeiten von zu Hause aus in einer 40 Stunden Arbeitswoche
• Technisches Equipment wird zur Verfügung gestellt
• Überdurchschnittliche Urlaubstage: 16 Urlaubstage plus 4 Tage bezahlter Sonderurlaub im Jahr
• Gesetzliche und Private Krankenversicherung
• Stark reduzierte Flugpreise für Dich und deine nahen Familienangehörige, und das nicht nur mit der Lufthansa, sondern mit vielen Mitgliedern der Star Alliance, wie z.B. Turkish Airlines, Pegasus, Sunexpress etc.
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten Berlin, Cape Town, Manila, Peterborough und Brno für maximal 2 Monate (Spesen, Flug- und Unterkunftskosten werden von der Firma getragen)
• 2 tägige Airport Besichtigungstouren in Wien, Zürich, Frankfurt und München (Spesen, Flug- und Unterkunftskosten werden von der Firma getragen)
• Freunde werben Freunde! Das Mitarbeiterempfehlungsprogram der Lufthansa InTouch! Bei Weiterempfehlung eines Freundes erhalten unsere Mitarbeiter bis zu 1.000 € Prämie ausbezahlt.

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Firmenprofil

Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.