Spa Departmanı Resepsiyon Görevlisi

M.O.S.T. Spor Salonları İşletmeciliği Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi

MOST LIFE CLUB bünyesinde, SPA bölümümüzde görev alacak; misafirlerimizi güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılayacak, randevu ve resepsiyon süreçlerini yönetecekSPA Resepsiyonisti arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen üniversite mezunu,
• Tercihen Turizm ve Otelcilik, Halkla İlişkiler, Sağlık Hizmetleri veya ilgili bölümlerden mezun,
• SPA, otel, spor salonu, güzellik merkezi veya resepsiyon alanında tercihen deneyimli,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Güler yüzlü, pozitif ve çözüm odaklı,
• Diksiyonu düzgün ve etkili konuşma becerisine sahip,
• Yüz yüze, telefon ve yazılı iletişim kanallarını etkin kullanabilen,
• Misafir ihtiyaçlarını anlayabilen ve doğru yönlendirme yapabilen,
• Randevu ve rezervasyon takibi konusunda dikkatli ve düzenli,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Enerjik, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Kişisel bakımına ve dış görünüşüne özen gösteren,
• SPA hizmetleri ve uygulamaları hakkında bilgi edinmeye ve kendini geliştirmeye istekli,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• 30 yaş ve altında,
• Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• Sorumluluk sahibi, disiplinli ve çalışmayı seven.

İŞ TANIMI

MOST LIFE CLUB'ın vizyon, misyon ve hizmet standartları doğrultusunda;

• SPA bölümümüze gelen üyeleri ve misafirleri güler yüzlü, ilgili ve profesyonel şekilde karşılamak,
• Misafirlerin SPA hizmetleri hakkında bilgi almasını ve doğru hizmete yönlendirilmesini sağlamak,
• SPA randevu ve rezervasyonlarını oluşturmak, takip etmek ve düzenlemek,
• Telefon, yüz yüze ve yazılı iletişim kanallarından gelen talepleri profesyonel şekilde karşılamak,
• SPA hizmetleri, uygulamaları, kullanım kuralları ve hizmet süreçleri hakkında misafirleri bilgilendirmek,
• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek,
• Günlük randevu programını ve SPA yoğunluğunu takip etmek,
• Randevu değişiklikleri, iptaller ve talepleri ilgili ekiplerle koordineli şekilde yönetmek,
• Misafirlerden gelen talep, öneri ve geri bildirimleri ilgili yöneticilere aktarmak,
• SPA hizmetlerinin tanıtımına ve uygun hizmetlerin misafirlere sunulmasına destek olmak,
• Gerektiğinde ürün ve hizmet satış süreçlerine destek vermek,
• SPA resepsiyon alanının düzenli, temiz ve kurumsal görünümünü korumak,
• SPA bölümünün çalışma düzeni ve hizmet standartlarına uygun hareket etmek,
• Gerektiğinde diğer departmanlarla koordineli şekilde çalışmak.

ÇALIŞMA ARKADAŞIMIZDAN BEKLENTİMİZ

SPA Resepsiyonistimizden beklentimiz; misafirlerimizi karşılayan ilk temas noktalarından biri olarakMOST LIFE CLUB kalitesini ve profesyonelliğini en iyi şekilde yansıtması, misafir ihtiyaçlarını doğru anlayarak çözüm üretmesi ve SPA deneyiminin başlangıcından sonuna kadar yüksek hizmet kalitesinin korunmasına katkı sağlamasıdır.