İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Satış
Satış
Başvuru Sayısı
581 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
581 başvuru
Departman
Satış
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sine Itriyat A.Ş. kozmetik ve kişisel bakım alanında; Akdeniz Plus adı altında mağazacılık, Madam10.com adı altında e-ticaret alanında faaliyet gösteren bir firmadır. Firmamızın Antalya’da bulunan sanal mağazamızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip müşteri temsilcisi aranmaktadır.
· Tercihen en az Lise Mezunu,
· Office programlarını kullanabilen,
· Ekip çalışmasına yatkın,
· Düzgün bir diksiyona sahip,
· Telefonla iletişim kurma becerileri ve aktif dinleme becerisi gösteren,
· Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip,
· Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap veren,
· Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirebilen.
· Dinamik bir çalışma ortamının gerektirdiği zamansal esnekliğe sahip,
İŞ TANIMI
· Müşteri çağrılarına cevap vermek,
· Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
· Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
· Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
· Satış şartları ile ilgili soruları yanıtlamak,
· Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,
· Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
· Hesap bilgilerini kaydederek müşteri hesapları açmak,
· Müşteri hesap bilgilerini güncellemek,
· Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek;
· Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
· Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
· Ürün geri çağırma işlemlerini gerçekleştirmek,
· Genel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamak,
· İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
· Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak.
Aday Kriterleri
Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları