Kat Hizmetleri Müdürü

Marriott Executive Apartments Istanbul Fulya

Marriott Executive Apartments Istanbul Fulya, Marriott International çatısı altında faaliyet gösteren bir kuruluştur. Marriott International, misafir memnuniyetinin çalışanlara gösterilen özenle başladığına inanan, çalışanlarına eğitim, gelişim ve tanınma fırsatları sunan, çeşitliliği ve kapsayıcı, people-first kültürü benimseyen uluslararası bir otel markasıdır.

Bu anlayışla, Marriott Executive Apartments Istanbul Fulya bünyesinde görevlendirilmek üzere, otelimizin temizlik ve düzen standartlarını en üst seviyede yönetecek, misafir konforu ve memnuniyetini odağına alan birKat Hizmetleri Müdürü arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Oda, genel alan ve çamaşırhane dâhil tüm kat hizmetleri operasyonunun Marriott marka standartları ve otel prosedürleri doğrultusunda planlanması, yürütülmesi ve denetlenmesi,
• Misafir odaları, koridorlar, genel alanlar ve back of house bölgelerinde temizlik, hijyen, düzen ve bakım standartlarının sürekli olarak kontrol edilmesi ve raporlanması,
• Ön Büro ile koordineli şekilde oda hazırlık, giriş-çıkış (check-in / check-out) ve oda blokaj süreçlerinin yönetilmesi,
• Kat hizmetleri ekibinin günlük iş planı, vardiya, izin ve görev dağılımlarının yapılması; ekibin performans, motivasyon ve disiplin süreçlerinin yönetilmesi,
• Çamaşırhane, tekstil ve oda malzemeleri (amenities) süreçlerinin; yıkama, yenileme, rotasyon ve kalite kontrolünün takip edilmesi,
• Hijyen, sanitasyon ve iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarının eksiksiz uygulanmasının sağlanması; olası riskler için gerekli önlemlerin alınması,
• Temizlik kimyasalları, sarf malzemeler ve tekstil envanterinin takibi; stok, sipariş ve maliyet kontrol süreçlerinin yürütülmesi,
• Oda ve genel alan arızalarının ilgili teknik ekibe bildirilmesi, takibinin yapılması ve kapanışlarının kontrol edilmesi,
• Departman bütçe planlama, maliyet takibi ve raporlama süreçlerine katkı sağlanması,
• Misafir şikâyet ve taleplerinin çözüme kavuşturulması, misafir geri bildirimlerinin analiz edilerek iyileştirici aksiyonlar alınması,
• Yeni başlayan ve mevcut personele yönelik oryantasyon, hizmet içi eğitim, hijyen ve kalite standartları eğitimlerinin planlanması ve uygulanması,
• Denetim (oda kontrolü, genel alan turu vb.) sonuçlarının düzenli olarak raporlanması ve aksiyon planlarının takip edilmesi.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili ön lisans / lisans bölümlerinden mezun,
• 4 veya 5 yıldızlı otel/uluslararası otel zincirlerinde Kat Hizmetleri Müdürü / Executive Housekeeper pozisyonunda yöneticilik deneyimine sahip,
• Oda temizliği, genel alan, çamaşırhane ve tekstil operasyonlarının yönetiminde deneyimli,
• Profesyonel temizlik, hijyen, sanitasyon standartları ile temizlik ürünleri ve kimyasallar konusunda yetkin,
• Bütçe planlama ve raporlama, maliyet ve verimlilik takibi konularında deneyimli,
• Güçlü liderlik, ekip yönetimi ve faaliyet koordinasyonu becerilerine sahip,
• Planlama, organizasyon ve sorun çözme yetkinliği gelişmiş, detay odaklı ve sistematik çalışabilen,
• Misafir memnuniyetini odağına alan, çözüm ve sonuç odaklı çalışma yaklaşımına sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği yüksek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen; tercihen otelcilik yazılımlarına hâkim,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen.

Marriott Executive Apartments Istanbul Fulya’nın temizlik, hijyen ve misafir konforu standartlarına liderlik edecek, ekibiyle birlikte yüksek hizmet kalitesi sunmayı hedefleyen adayların başvurularını bekliyoruz.