Sekreter

Mazaka Otomotiv Mühendislik

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışacak bir Sekreter arıyoruz. Otomotiv sektörinde, Etkili iletişim becerileri ve organizasyon yetenekleri ile ön plana çıkan bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, ofis yönetimi ve telefon trafiğini etkin bir şekilde yönetecek, müşteri ilişkilerini profesyonel bir şekilde sürdürecek bir profesyonel arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
• Türkçe (Anadil) bilgisine sahip
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilecek
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip
• Detaylara dikkat eden ve problem çözme yeteneği gelişmiş
• Microsoft Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri ilişkileri yönetimini etkin bir şekilde gerçekleştirmek
• Telefon trafiğini yönetmek ve gelen çağrıları yönlendirmek
• Ofis yönetimi ve düzenini sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
• Etkin dinleme ve ikna kabiliyeti ile müşteri taleplerini karşılamak
• Sipariş takip ve satış planlama süreçlerini desteklemek
• Problemleri analiz edebilme ve çözüm önerileri sunabilme
• Günlük ofis işlerini organize etmek ve raporlamak
• Gelen ve giden evrakların takibini yapmak
• Toplantı ve randevuları organize etmek
  
  

İş Tanımı:

• Şirketimize gelen tüm telefon trafiğini profesyonelce yönetmek, doğru birimlere yönlendirmek ve müşteri taleplerini kaydetmek,
• Gelen müşterileri ve ziyaretçileri karşılayarak ilgili kişilere yönlendirmek,
• Şirketin randevu, toplantı ve ajanda takibini organize etmek,
• Evrak, kargo, posta ve dosyalama süreçlerini yürütmek ve takip etmek,
• Müşterilerden gelen ilk talepleri alıp, satış ve operasyon ekiplerine aktararak bilgi akışını sağlamak,
• Ofis genel düzeninin ve iletişim trafiğinin aksamadan yürütülmesine destek olmak.