Uygulama Destek Uzmanı

MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.

• Üniversitelerin Meslek Yüksek Okulları veya Meslek Lisesi Bilgisayar ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen BT uygulama destek ve servis yönetimi konularında tecrübe sahibi,
• Tercihen PL/SQL konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
• İletişim becerisi kuvvetli ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
• Planlama ve hedefler doğrultusunda çalışabilme yetkinliği olan,
• Müşteri ve hizmet odaklı,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI:

• Bünyemizde kullanmakta olduğumuz uygulamalara, tanımlı olan SLA & OLA çerçevesinde uygulama desteği ve çözüm hizmeti sunacak,
• Olay ve talepleri servis seviyesi çerçevesinde işletecek,
• Olay ve taleplerin çözüm ve yapım aşamalarında talep sahibini ve ilgili birimleri bilgilendirecek,
• Öncelik ve kök neden analizi yaparak, yaşanılan sorunların bir daha karşılaşılmaması adına ilgili ekipler ile koordineli çalışacak;