Müşteri Yöneticisi

proasist

Mühendislik Hizmetleri alanında faaliyet gösteren şirketimizde, kurumsal müşteri portföyümüzü büyütecek ve mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirecek birMüşteri Yöneticisi / Yönetmeni arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik, Makine, Endüstri veya İnşaat Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Kurumsal müşterilerin teknik bakım, onarım ve arıza süreçlerini yönetebilecek,
• Tercihen perakende sektöründe, özellikle zincir mağazaların teknik bakım, onarım ve arıza yönetimi süreçlerinde deneyim sahibi,
• Müşteri taleplerini sözleşme koşulları ve belirlenen hizmet seviyeleri (SLA) doğrultusunda takip ederek süreçlerin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlayabilecek,
• Açık iş emirlerini etkin şekilde takip edebilecek ve operasyonel süreçlerde çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilecek,
• Teknik teklifleri maliyet ve teknik uygunluk açısından değerlendirebilecek, iş programı ve hakediş süreçlerinin kontrol ve koordinasyonunu sağlayabilecek,
• Müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimli, müşteri beklentilerini ve geri bildirimlerini etkin şekilde yönetebilecek,
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmalar yürütebilecek,
• Planlama, organizasyon, koordinasyon, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,
• İletişim becerileri güçlü, analitik düşünebilen, ekip çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı olmak. 

Yukarıdaki özelliklere sahip teknik kökenli çalışma arkadaşları istihdam edilecektir.