İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
937 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
937 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mobiliz Bilgi ve İletişim Teknolojileri A.Ş. bünyesinde araç takip sistemlerinin satış öncesi ve sonrasında müşterilerden gelen telefonları ve e-postaları yanıtlamak, sistemler hakkında bilgi vermek, müşteri kayıtlarını tutmak, sorunları ilgili kişilere yönlendirmek ve çözümlenmesini sağlamak, sonuçlarını müşterilere geri bildirerek müşteri memnuniyetini sağlamak üzere görevlendirilecek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aranmaktadır.
- En az yüksekokul mezunu,
- Çağrı merkezi alanında en az 1 yıllık deneyimi olan,
- MS Office programlarını kullanabilen,
- Teknolojiye ilgi duyan, kendini geliştiren,
- Yoğun iş temposunda çalışabilecek,
- Askerlik görevini tamamlamış erkek adaylar,
- Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Akıcı ve doğru Türkçe konuşabilen, diksiyonu düzgün,
- Planlı ve programlı çalışan,
- Ekip çalışmasına yatkın,
İŞ TANIMI
- Müşterilerden gelen tüm çağrıları ve e-postaları zamanında cevaplamak ve sonuçlandırmak,
- Müşterilere, ürün ve hizmetlerle ilgili doğru ve etkin bilgileri aktarmak,
- Müşteriler ile ilgili kayıtları tutmak ve sorunları ilgili kişilere yönlendirmek,
- Araç takip sistemleri ile ilgili müşterilere sistem hakkında genel bilgiler vermek ve sistemi tanıtmak,
- Dış arama ve müşteri anketleri yapmak.
- Yaşanan teknik sorunları ilgili birime raporlamak.
- Satış ile ilgili gelen talepleri satış birimine aktarmak.
- Müşterilerin sistem kullanımında yaşadığı sorunların çözülmesi için ilgili birimlere önerilerde bulunmak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak, artması için yönetime önerilerde bulunmak.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıHakkımızda
Mobiliz Bilgi ve İletişim Teknolojileri A.Ş. Hakkımızda Mobiliz, Türkiye'nin önde gelen araç takip ve telematik filo yönetimi hizmet sağlayıcıs
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları