Segem Sertifikalı Müşteri Temsilcisi - Şanlıurfa
İş İlanı Hakkında
Mplus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 10.000 kişi görev yapıyor.
Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.
- En az lise mezunu,
- 18-35 yaş arası,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Ekip çalışmasına istekli,
- İkna kabiliyetine güvenen,
- Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Bilgisayar kullanabilen,
- Segem sertifikasına sahip,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.
Görev Tanımı
- Çağrı Merkezinde outbound arama yaparak satış gerçekleştirmek,
- Sistem tarafından aranan müşterilerle görüşmeleri gerçekleştirmek,
- Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
- Proje ve satış hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
- Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak,
- Görüşme esnasında sorununu dile getiren, şikayetçi olan, teşekkür ileten müşterilerin bilgilerini üstleri ile paylaşmak,
- Aramaları operasyonel hedefler dogrultusunda, belirlenmis konusma kalitesi standartlarına uygun olarak gerçeklestirmek,
- Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
- Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli verileri kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
- Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak.
Aday Kriterleri
Şirket Hakkında
Mplus Türkiye Hakkında: Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 62 lokasyonuyla, 57 ülkeden 300 markaya 15.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör