Kbb Muayenehane Sekreteri

MUSTAFA CEM ÖZBEK MUAYENEHANESİ

Prof Dr Mustafa Cem Özbek- Kulak Burun Boğaz Muayenehanesi için, hasta kabul süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitesini artıracak Muayenehane Sekreteri arıyoruz. Bu pozisyonda, hasta kayıt ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirecek, hasta ve hasta yakınlarına gerekli bilgilendirmeleri yapacak, sorumluluk bilinci yüksek, iş takibi kuvvetli ve uzun süreli çalışmayı hedefleyen adaylarla tanışmaktan memnuniyet duyacağız.Aynı pozisyonda iki sekreter çalışacaktır. 

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• En az 1 yıl Hasta Danışmanı pozisyonunda deneyim sahibi,
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, iletişim becerileri kuvvetli, sabırlı ve çözüm odaklı,
• Düzenli, dikkatli, iş takibi konusunda başarılı ve sorumluluk sahibi,
• Hasta mahremiyetine ve kişisel verilerin korunmasına özen gösteren,
• Özel sağlık sigortası-anlaşmalı kurumlar provizyon ve faturalandırma süreçlerine hakim,
• Hasta ve hasta yakınlarıyla ve özellikle çocuk hastalarla etkili iletişim kurabilme yeteneği olan ve hasta memnuniyetine önem veren ,
• Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilen,
• Organizasyon ve planlama yeteneği güçlü ve ekip çalışmasına yatkın

Rol ve Sorumluluklar

• Randevu sistemini yönetmek ve hasta akışını düzenlemek,
• Hasta kabul ve kayıt işlemlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek,
• Hasta dosyalarını güncel, düzenli ve sistemli bir şekilde tutmak,
• Hastaların ameliyat süreçlerini yönetmek ve bu süreçte hasta-hastane iletişimini sağlamak,
• Muayenehane içi temizlik ve düzeni sağlamak,
• Gelen telefon çağrılarını ve Whatsapp iletişimini yönetmek, mailleri yanıtlamak,
• Hasta ve doktor arasında etkili bir iletişim köprüsü kurmak,
• Günlük iş akışını takip etmek ve raporlamak,
• İletişim becerilerini kullanarak hasta memnuniyetini sağlamak,
• Sağlık hizmetlerinin kesintisiz bir şekilde sunulmasına destek olmak