Müşteri Temsilcisi

Neva Çevre Labaratuar Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

İş Tanımı

Çevre analiz laboratuvarımız bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetebilecek, teklif hazırlama süreçlerine hakim ve çevre analizleri konusunda deneyimli Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Çevre analiz laboratuvarlarında veya çevre sektöründe en az 4 yıl müşteri temsilciliği, satış, teklif hazırlama veya operasyon süreçlerinde deneyim sahibi,
• Su, atık su, emisyon, imisyon, iş hijyeni ve diğer çevre analiz hizmetleri hakkında bilgi sahibi,
• Teklif hazırlama, fiyatlandırma, sözleşme yönetimi ve iş kabul süreçlerinde deneyimli,
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda güçlü iletişim, ikna ve temsil yeteneğine sahip,
• Satış odaklı çalışabilen, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri portföyünün geliştirilmesine katkı sağlayabilecek,
• Planlama, organizasyon, iş takibi ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, çözüm odaklı, sorumluluk bilinci yüksek ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek, dikkatli, disiplinli ve takipçi çalışma anlayışına sahip,

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen talepleri karşılamak, ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak ve süreçleri etkin şekilde yönetmek,
• Çevre analiz hizmetleri kapsamında fiyat tekliflerini hazırlamak, tekliflerin takibini yapmak ve sonuçlandırmak,
• Numune kabul, analiz ve raporlama süreçleri hakkında müşterilere doğru ve zamanında bilgi vermek,
• Mevcut müşteri portföyünü yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Yeni müşteri kazanımına yönelik satış ve pazarlama faaliyetlerinde aktif rol almak,
• Laboratuvar, numune alma ve ilgili diğer birimler arasında koordinasyonu sağlamak,
• Teklif, sözleşme, sipariş ve raporlama süreçlerini eksiksiz takip etmek,
• Günlük, haftalık ve aylık iş planlarını hazırlamak, önceliklendirmek ve planların gerçekleşmesini düzenli olarak takip etmek,
• Müşteri ziyaretlerini planlamak, gerçekleştirmek ve iş takip süreçlerini etkin şekilde yürütmek,
• Müşteri kayıtlarını güncel tutmak ve tüm süreçleri ilgili sistemler üzerinden takip etmek,
• Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurumların elektronik başvuru ve takip sistemlerini düzenli olarak takip etmek; iş taleplerini değerlendirmek, iş kabul süreçlerini yürütmek ve gerekli başvuruları zamanında gerçekleştirmek,
• Şirket hedefleri doğrultusunda satış hacminin artırılmasına katkı sağlamak,
• Düzenli faaliyet raporları hazırlayarak yönetime süreçler hakkında geri bildirimde bulunmak.