Müşteri İlişkileri Sorumlusu

NOVAMER OTOMOTİV TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

Novamer Otomotiv, otomotiv sektöründeki uzun yıllara dayanan deneyim ve birikimin üzerine inşa edilen, yeni ve modern bir yapılanmadır. İzmir’de Bornova lokasyonunda dünyaca ünlü markalarınınyetkili satış ve satış sonrası hizmetlerini sunmak üzere yola çıktık.

Kuruluş sürecimiz, yalnızca yeni bir şirket yaratmaktan öte; farklı markaların teknoloji, kullanıcı profili ve servis standartlarını bir araya getirerek çok markalı güçlü bir operasyon oluşturma vizyonunu taşımaktadır.

Yeni bir marka yapılanmasını başarıyla hayata geçirmenin ancak güçlü bir ekiple mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu doğrultuda; dinamizmi yüksek, otomotiv sektörüne ilgi duyan, öğrenmeye açık ve sorumluluk bilinci gelişmiş ekip arkadaşlarıyla birlikte bu yolculuğu şekillendirmeyi hedefliyoruz.

Novamer, yeni bir şirket olmanın getirdiği dinamizm sayesinde çalışanlarınaçok markalı bir operasyonun içinde geniş bir deneyim alanı sunacak; farklı teknik ve müşteri deneyimlerinin profesyonel gelişimi zenginleştirecektir.

Eğer sen de dinamik bir ekibin parçası olmak, farklı marka tecrübeleri kazanmak ve otomotiv sektöründe ilerlemek istiyorsan ilanımızı inceleyip hemen başvuru yapabilirsin.

Novamer’de Müşteri İlişkileri Sorumlusu Neler Yapar?

·        Servise gelen müşterilerin, bayide yaşadıkları deneyimi öğrenmek için müşterilerle iletişime geçer.

·        Müşteri başvurularını takip eder.

·        Müşteri taleplerinin karşılanmasını sağlar.

·        Müşteri memnuniyeti ölçüm sonuçlarını takip eder ve gerekli analizleri yapar.

·        Kampanyaları takip ederek sonuçlandırır.

·        Müşteri deneyimi standartlarını uygular.

·        Marka ile müşteri arasında iletişimi sağlar.

·        Müşteri verileri, anket vb. değerlendirme sonuçlarını takip ederek iyileştirme önerilerinde bulunur.

·        Müşteri memnuniyetsizliklerinin kök sebeplerini tespit ederek, benzer durumların ortaya çıkmasını engelleyici proaktif önlemlerin alınmasını sağlar.

Hangi Özellikler Gerekli?

·        Ön lisans veya lisans mezunu,

·        Benzer bir pozisyonda deneyim sahibi,

·        Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve iletişim becerileri güçlü,

·        Temsil yeteneği yüksek,

·        Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş,

·        MS Office programlarını kullanabilen,

·        Takım çalışmasına yatkın,

·        Tercihen otomotiv sektöründe deneyimli.

Neden Novamer?

·        Çok markalı bir yapıda geniş ürün gamıyla çalışma fırsatı

·        Modern çalışma alanı ve yenilikçi bir operasyon

·        Yeni kurulmuş bir yapının parçası olma avantajı: hızlı gelişim, görünür performans, yükselme fırsatı

·        Müşteri odaklı, profesyonel ve saygılı bir çalışma kültürü

Başvurunu tamamladıktan sonra neler oluyor?

·        Ön değerlendirme

·        Mülakat

·        Ölçme/Değerlendirme

·        Referans araştırması