Üye Kazanımı Uzmanı

Ödeal Teknoloji A.Ş.

Ödeme servisleri hizmeti veren Ödeal olarak vizyonumuz tüm girişimcilerin finansal hizmetlere erişmesini kolaylaştırarak hem işyerlerinin hem de ülkenin rekabet gücünü arttırmak ve misyonumuz işyeri sahiplerini piyasadaki en geniş finansal çözüm alternatiflerini sunabilir hale getirerek satış yapmalarını kolaylaştırmak.

İnovatif ürünler, katma değerli hizmetlerle Türk finans sektörünü değiştirmeye adayız. Ve şimdi "Operasyon Merkezi" ekibimize yeni katılacak "Üye Kazanımı Uzmanı"  takım arkadaşlarımızı arıyoruz, hedefimize ulaşma yolunda bizimle çalışacak kişi sensen başvurunu bekliyoruz

Özellikler

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu,
• Müşteri hizmetleri / dış arama, tutundurma, ikna veya tahsilat operasyonlarında en az 1 yıl deneyimli,
• Tercihen ödeme sistemleri, finansal teknolojiler veya bankacılık alanında deneyim sahibi,
• Abonelik süreçleri, faturalama/borç takibi, gecikme yönetimi ve müşteri iletişimi (tahsilat görüşmeleri) konusunda yetkin,
• İhtiyaç analizi, itiraz karşılama, ikna ve müzakere becerileri gelişmiş; müşteri memnuniyetini gözeten çözüm odaklı iletişim tarzına sahip,
• Dilbilgisi, yazım kuralları ve yazılı iletişim kalitesi konusunda titiz; sözlü iletişimi güçlü,
• MS Office, CRM, çağrı merkezi platformları (IVR/ACD), raporlama ve talep yönetimi sistemlerini etkin kullanabilen, kayıt ve takip disiplinine sahip,
• Süreç takibi, zaman yönetimi ve dikkatli kayıt tutma becerisine sahip,
• Analitik düşünebilen, problem çözmede sorumluluk alabilen ve ekip çalışmasına uyumlu,
• Gerektiğinde vardiyalı sistemde çalışabilecek esneklikte,
• Görevlerini yürürlükteki mevzuat, şirket içi düzenlemeler, bilgi güvenliği ve KVKK kurallarına uygun şekilde yürütebilecek farkındalığa sahip.

İş Tanımı

İş yerlerinin taleplerine uygun çözüm önerileri sunmak, benzer bir talep ile gelmesini engellemek.

Tespit edilen sorunların kalıcı çözümleri için diğer ekiplerle iletişimi ve takibini gerçekleştirmek.

Ödeal'ın fayda ve avantajlarından bahsederek iş yerinin üyeliğinin devamını sağlamak.