Onurluda Kariyer Fırsatı! - Servis Danışmanı

ONURLU OTOMOTİV

Otomotiv , Beyaz Eşya , Mobilya , İnşaat , İkame Hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren firmamız için, müşteri ilişkilerini yönetebilecek, stratejik çözümler üretebilecek ve sektördeki yenilikleri takip edebilecek "DANIŞMAN" arkadaşlar arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri yüksek ve çözüm odaklı bir profesyonel olarak görev alacaksınız. Gelişen hizmet sektörlerinde, projelerde etkin rol alacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler 

• En az 2 yıllık üniversite mezunu
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Çözüm odaklı düşünme yeteneğine sahip
• İletişimi kuvvetli
• Ekip çalışmasına uyumlu
• Kurumsal temsil yeteneği olan
• B sınıf sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

•  Tüm Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak. İş emirlerini açarak belirtilen işleri takip etmek ve müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak.
• Koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek.
• Müşteri aramaları yaparak servise araç girişinin arttırılmasını sağlamak.
• Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak.
• Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin sürelerini, parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlamak
• Araç teslim etme/teslim alma ya da ikame araç ayarlamalarını yapmak ve ikame aracı müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrolleri tamamlamak
• Müşteri ve atölye arasındaki ilişkiyi sağlamak (ör. ilave işlemlerin tamamlanması için yetki alma)