Resepsiyonist

ÖZALTIN OTEL İŞLETMELERİ A.Ş. (Gloria Golf Resort-Gloria Verde Resort-Gloria Serenity Resort-Gloria Sports Arena)

Gloria Hotels & Resorts bünyesinde Ön Büro departmanımızda istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “Resepsiyonist” pozisyonunda görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• En az B2 seviyesinde İngilizce bilen, tercihen Almanca veya Rusça ikinci dile sahip,
• Ön Büro departmanında benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Turizm, otelcilik veya ilgili alanlarda yüksekokul / fakülte mezunu,
• Otel yönetim sistemlerine hâkim (Opera, Fidelio vb.),
• Temel muhasebe bilgisine sahip (günlük kapanış, kasa işlemleri vb.),
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan ve hizmet kalitesini ilke edinmiş,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı,
• Sakin, soğukkanlı ve stres yönetimi güçlü,
• Güvenilir, sorumluluk sahibi ve temsil yeteneği yüksek,
• Güler yüzlü, nazik ve profesyonel tutum sergileyen.

İş Tanımı:

• Misafir check-in ve check-out işlemlerinin ön hazırlıklarını (otel pasaportu, oda anahtar kartı vs.) yapar.
• Check-in işlemlerini gerçekleştirir ve misafirlere otel bilgisini eksiksiz verir.
• Misafirlere konaklama belgelerini eksiksiz doldurtmak suretiyle bunların kayıtlarını bilgisayara işler.
• Mail, trace ve shift notlarını okuyarak yapılanlardan bilgi sahibi olur, devreden işlerin yapılmasını takip eder, sonuçlandırır ve kalan işleri sonraki shifte devreder.
• Misafir şikayetlerini dikkatle dinler, ilgilenir, çözüm arar ve sonuçlandırır. Gerektiğinde yöneticisine ve ilgili departmanlara aktarır.

Gloria Hotels & Resorts tüm aday başvurularını dil, din, mezhep, etnik köken, uyruk, ırk, yaş, cinsiyet ve engellilik ayrımı yapmaksızın eşitlik ilkesi doğrultusunda değerlendirmektedir. Deneyimlerimizi, misafirlerimize “çeşitlilik, zarafet ve kalplerde kalıcılık” misyonu ile yaşatarak, belirttiğimiz niteliklere sahip adayların başvurularını bekliyoruz.