Banko & Misafir Karşılama

ÖZEL ALPİ AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ

Misafir Karşılama Personeli İş Tanımı

Görev ve Sorumluluklar

• Hastaneye gelen misafirleri güler yüzle karşılamak ve ilk temas sürecini yönetmek 

• Hastaları ilgili birimlere yönlendirmek ve süreç hakkında bilgilendirmek 

• Bekleme alanı düzenini ve genel atmosferi sürekli kontrol etmek 

• VIP veya yabancı hastaların karşılanma süreçlerinde destek vermek 

• Hastaların ihtiyaçlarını önceden öngörerek çözüm sunmak 

• Kurum imajını güçlendirecek şekilde profesyonel temsil sağlamak 

• Yoğun saatlerde banko ekibine destek olmak 

• Hastaların kayıt, kabul ve yönlendirme süreçlerini eksiksiz yürütmek 

• Randevu oluşturma, güncelleme ve iptal işlemlerini sistem üzerinden yönetmek 

• Hasta bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde sisteme girmek 

• Ödeme, fatura ve provizyon süreçlerinde ilgili birimlerle koordineli çalışmak 

• Hekim ve hasta arasında bilgi akışını sağlamak 

• Bekleme alanındaki hasta yoğunluğunu takip ederek operasyonel akışı desteklemek 

• Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek 

• Kurum içi iletişim ve koordinasyonu güçlü şekilde yürütmek 

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu 

• Tercihen sağlık, sektöründe deneyimi olan 

• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve enerjik 

• Dış görünümüne özen gösteren, temsil yeteneği yüksek 

• Temel seviyede yabancı dil (tercihen İngilizce) bilgisi avantaj sağlar 

• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip 

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek