Misafir karşılama, işletmelerin organizasyon şemalarında önem verdikleri bölümlerden biridir. Müşterilerin ilk izleniminin oluştuğu bu bölümde, misafir karşılama elemanının kurduğu iletişim, işletmenin prestiji hakkında bilgi verir. İşletmeden içeriye giren misafir, karşılama elemanı tarafından güler yüzle karşılanır. Misafir memnuniyetini yüksek tutmayı hedeflenen bu meslek, karşılama hostesi olarak da bilinir. Bir misafir karşılama elemanının başarılı bir şekilde iş hayatını sürdürebilmesi için iş tanımını, görevlerini ve sorumluluklarının neler olduğunu en iyi şekilde öğrenmesi gerekir.