Sosyal Medya ve İçerik Uzmanı

Özmer Pastacılık ve İçecek Ürünleri A.Ş

1988 yılında Fümer adıyla kurulduğumuz ilk günden beri, pastacılık sektörüne yön veren atılımların ve yeniliklerin gücüyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bugün tam 90’den fazla ülkeye, bir Türk markası olan Fo’ nun kalitesini ve lezzetini taşımış olmakla gurur duyuyoruz.

Alanında uzman ekibimizle, son teknoloji ile donatılmış üç laboratuvarımızda, birçok araştırma ve testten sonra pastacılık sektörüne yeni açılımlar getiren ürünlere imza atıyoruz. Toptancılar aracılığıyla tüketicilerimize, bunun yanı sıra direkt olarak, 5 yıldızlı otellere ve A tipi pastanelere ulaşan ürünlerimizle; CORE, FO, LİMPO, REPO ve FÜMER olmak üzere 5 marka ile sektöre yön veriyoruz.

500’den fazla toptancı ağı kanalımız ve 1500’den fazla ürünümüzle içecek ve pastacılık sektöründe ürettiğimiz gruplar içinde ortalama %5 ile %80 arasında büyük bir pazar payına sahibiz. Yurtdışında ise 101’den fazla ülke temsilciliği ve toplamda 1500’den fazla ürünümüzle dünya markası olma yolunda emin adımlarla ilerliyoruz.

Aranan Nitelikler:

1. Müşteri hizmetleri veya içerik yönetimi deneyimine sahip.
2. Üniversite mezunu, tercihen iletişim, pazarlama, E-Ticaret veya benzeri alanlarda eğitim almış.
3. Sosyal medya platformlarında güçlü bir varlık ve etkileşim geçmişi olan.
4. Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyetine odaklı.
5. Ekip içinde sorumluluk alabilen, çözüm odaklı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
6. E-Ticaret sektöründeki güncel trendlere hakim.

İşin Tanımı:

1. İçerik oluşturucuları ve pazarlama ekibi ile etkili bir şekilde iletişim kurmak.
2. Ürün ve satış ekibiyle işbirliği içinde çalışarak müşteri taleplerini karşılamak.
3. Koordineli bir şekilde çalışarak sipariş süreçlerini optimize etmek.
4. Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve raporlamak.
5. Sosyal medya ajansları veya iş ortakları ile ilişkileri yönetmek.
6. Müşteri sorularını etkili bir şekilde yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak.
7. Sosyal medya hesaplarını yönetmek, içerik stratejileri oluşturmak ve uygulamak.
8. Günlük içerikleri planlamak, takip etmek ve güncellemeleri düzenli olarak sağlamak.
9. Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve iyileştirme önerileri sunmak.
10. İade ve değişim süreçlerini koordine etmek, müşteri memnuniyetini artırmak.