Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
İş Tanımı
Türkiye'nin önde gelen oto cam firmalarından Öztürk Auto Glass olarak, Bahçelievler ve Büyükçekmece şubelerimizde görevlendirilmek üzere, müşteri iletişimi güçlü ve satış odaklı ekip arkadaşları arıyoruz.
Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımız; telefon ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılayacak, araç bilgilerine göre fiyatlandırma yapacak, müşterileri doğru şekilde bilgilendirerek randevu oluşturacak ve şubemize gelen müşterileri güler yüzle karşılayacaktır.
Görev ve Sorumluluklar
- Gelen telefon çağrılarını ve WhatsApp mesajlarını profesyonel şekilde yanıtlamak.
- Araç marka, model ve yılına göre oto cam değişimi, onarımı ve diğer hizmetler hakkında bilgi vermek.
- Belirlenen fiyat listesine göre müşterilere fiyat teklifi sunmak.
- Müşterileri ikna ederek randevu oluşturmak ve randevu sürecini takip etmek.
- Şubeye gelen müşterileri karşılamak ve ilgili birime yönlendirmek.
- Müşteri kayıtlarını düzenli olarak sisteme işlemek.
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli hizmet sunmak.
Aranan Nitelikler
- En az lise mezunu,
- Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, satış danışmanlığı veya ön büro deneyimine sahip,
- Telefonda etkili iletişim kurabilen ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Satış odaklı çalışmayı seven,
- Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
- Bilgisayar kullanımına hakim,
- Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
- Bahçelievler veya Büyükçekmece şubelerimizde görev alabilecek.
Tercih Sebebi
- Otomotiv veya oto cam sektöründe deneyimli olmak,
- Sigorta ve kasko süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
Sunulan İmkânlar
- Performansa dayalı yüksek prim sistemi
- Oluşturduğunuz randevuların satışa dönüşmesi durumunda prim kazanma fırsatı
- Başarı odaklı ve adil ödüllendirme sistemi
- Kurumsal ve güvenilir çalışma ortamı
- Sektörel eğitim ve kariyer gelişim desteği
- Uzun vadeli çalışma imkânı
İletişim becerilerine güvenen, telefonda müşteri ilişkilerini başarıyla yönetebilen ve performansıyla kazancını artırmak isteyen takım arkadaşlarımızıÖztürk Auto Glass ailesine bekliyoruz.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
