Çağrı Merkezi Uzmanı

PAPARA ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.

Türkiye'nin en hızlı büyüyen finansal teknoloji şirketlerinden birisi olan Papara ekibimize katılacak Çağrı Merkezi Uzmanları arıyoruz!

Genel Nitelikler

• En az ön lisans mezunu,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden
• Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan
• Dijital onboarding süreçlerinde müşterilerle canlı görüşme deneyimi olan
• 7/24 vardiyalı çalışabilecek, 
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün, 
• Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın, 
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, 
• Kariyer hedefi olan, öğrenmeye ve gelişime açık.
• Dinamik bir ortamda etkin çalışabilen ve ekip çalışmasına yatkın
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İş Tanımı

• Inbound Çağrı merkezimizde Telefon ile kullanıcılardan gelen çağrıları yanıtlamak,
• Kullanıcı sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
• Kullanıcı önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
• Kalite kural ve yönetmelikleri çerçevesinde görüşmeler gerçekleştirmek,
• Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,

Şirket imkanlarımız neler?

• Politikalar olmadan üretkenliğe ve başarıya odaklanan bir ekibin parçası olma,
• Teknik ve kişisel gelişiminize önem veren bir ekipte çalışma şansı,
• Tüm ekip üyeleri için Hisse Opsiyon planı,
• Tüm Papara hizmetlerine ücretsiz erişim,
• Papara Card harcamalarında %10 ve fatura ödemelerinde %20 para iadesi,
• Uzatılmış ebeveynlik izinleri,
• Tüm Papara çalışanları için kişisel eğitim bütçesi