Bilgi İşlem Uzmanı / Uzman Yardımcısı

Paşalı Grubu

Paşalı Grubu şirketimizin İstanbul - Tekstilkent lokasyonunda görevlendirilmek üzere "Bilgi İşlem Uzman/ Uzman Yardımcısı" aramaktayız. 

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının bilgisayar, bilişim ve ilgili bölümlerinden mezun,
• Kurumsal bilgi işlem veya teknik destek alanında en az 3 yıl deneyimli, öğrenmeye ve gelişime açık,
• Windows 10/11 işletim sistemleri, bilgisayar donanımları ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve sorun giderme süreçlerinde bilgi sahibi,
• Microsoft 365, Outlook, Teams ve OneDrive uygulamalarında kullanıcı desteği verebilen,
• Active Directory üzerinde kullanıcı, grup ve bilgisayar yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• TCP/IP, DNS, DHCP, kablolu ve kablosuz ağ konularında temel bilgi sahibi,
• Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı ve ortak klasör erişimi gibi günlük kullanıcı sorunlarını çözebilen,
• Uzaktan destek araçlarını kullanabilen, destek taleplerini kayıt altına alarak sonuçlanana kadar takip edebilen,
• Teknik sorunları analiz edebilen, çözüm odaklı ve düzenli çalışabilen,
• Kullanıcılarla açık ve anlaşılır iletişim kurabilen, ekip çalışmasına yatkın,
• Bilgi güvenliği ve gizlilik konusunda sorumluluk sahibi,
• Gerektiğinde grup şirketlerinin farklı lokasyonlarında yerinde destek sağlayabilecek.

Teknik Yetkinlikler

Aşağıdaki alanlarda deneyim, uzman adaylarında değerlendirme kriteri; uzman yardımcısı adaylarında ise tercih sebebidir:

• Windows Server, Grup İlkeleri (GPO) ve dosya sunucusu yönetimi,
• Microsoft 365 yönetim merkezi, Exchange Online ve e-posta sorunlarının giderilmesi,
• VLAN, switch ve kablosuz ağ yapılandırmaları,
• FortiGate firewall, SSL VPN ve IPsec bağlantıları,
• Hyper-V sanallaştırma ve sanal makine yönetimi,
• Veeam veya benzeri çözümlerle yedekleme takibi ve geri yükleme işlemleri,
• GLPI, ManageEngine veya benzeri destek ve envanter sistemleri,
• Uç nokta güvenliği ve merkezi yazılım dağıtımı,
• IP telefon, santral ve kamera sistemlerine teknik destek,
• PowerShell ile temel yönetim ve otomasyon işlemleri.

İş Tanımı

• Grup şirketlerinin kullanıcılarına yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak,
• Bilgisayar, yazıcı ve diğer bilgi işlem ekipmanlarının kurulum, bakım ve arıza süreçlerinde görev almak,
• İşe başlayan ve ayrılan çalışanların hesap, erişim ve cihaz işlemlerini yürütmek,
• Microsoft 365 ve Active Directory üzerindeki günlük yönetim ve destek işlemlerini gerçekleştirmek,
• Ağ, internet ve VPN bağlantı sorunlarını tespit etmek ve çözüm süreçlerini takip etmek,
• Deneyim seviyesine göre sunucu, sanallaştırma ve yedekleme süreçlerinde görev almak,
• Donanım ve yazılım envanterini güncel tutmak; cihaz teslim ve zimmet süreçlerini yürütmek,
• Destek taleplerini önceliklendirmek, yapılan işlemleri dokümante etmek ve tekrarlayan sorunların giderilmesine katkı sağlamak,
• Bilgi güvenliği, güncelleme ve erişim yetkilerinin kontrolü süreçlerinde görev almak,
• Gerektiğinde dış hizmet sağlayıcılarla teknik koordinasyon sağlamak ve açık işlerin takibini yapmak.