Müşteri Destek Asistanı

Penasia Kozmetik İç ve DışTicaret Anonim Şirketi

Maltepe/Zümrütevler'den metroya çok yakın konumda bulunan, dermokozmetik sektöründe faaliyet gösteren firmamızın, genel merkez bünyesinde yer alan müşteri hizmetleri departmanımızda görev almak üzere çalışma arkadaşları aramaktayız. 

Müşteri Destek Asistanı, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için şirketin müşteri destek ekibine yardımcı olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri iletişimi, sorun çözme ve takım çalışması becerilerini gerektirir.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Müşteri odaklı düşünebilen
• İletişim becerileri güçlü
• Temel bilgisayar bilgisi olan
• Takım çalışmasına yatkın

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
• Telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla müşteri ile iletişim kurmak
• Müşteri veritabanını güncellemek ve raporlamak