Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Customer Services Supervisor

PİRELLİ OTOMOBİL LASTİKLERİ A.Ş.

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Job Type

Full-Time

Position Level

Specialist

Department

Customer Service

Customer Service

Application Count

223 application

Job Type

Full-Time

Position Level

Specialist

Application Count

223 application

Department

Customer Service

Kariyer Image

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Qualifications

  • Bachelor's Degree from relevant universities
  • At least 2 years team management experience 
  • Strong analytical thinking and good communication skills
  • To have a result-oriented perspective and leadership attitudes
  • Good command of written and spoken English
  • Excellent command of MS Office programs (Advanced level in Excel and Powerpoint)
  • SAP / ERP System knowledge is a must
  • Military service should be completed for male candidates


Job Description

  • Assure the coordination of the Contact Center team by managing and developing the assigned human resources in terms of competencies and skills, also by defining training initiatives
  • Assure the right management of the orders and the flow of products related to the assigned customers and channels
  • Support the Sales force, providing them information about commercial, technical, administrative issues
  • Assure the integration between the contact center and the other involved functions (Commercial, Logistics, Administration & Control)
  • Guarantee the customer service level by managing and programming the shipping activities (i.e.: keeping contact with the warehouse and Logistics, if necessary), and by minimizing costs and timing.
  • File and update the customer master data about the clients, cooperating with Administration & Control.
  • Monitor the effectiveness and quality level of the Contact Center Agent activities and directly support them, in case of complex/unusual problems or heavy workload
  • Ensure the issuing of monthly reports and send them regularly to Marketing functions, Logistics and to Sales. Supply the internal functions with the information needed, by properly managing the data in the Information Systems (SAP, Business Intelligence Platform, B2Fleet, B2B and CRM systems).
  • Answers customers messages via multiple channel such as telephone, email and any inhouse packages(CRM-Salesforce) to enhance the customer service experience
  • Cooperate with the Marketing function to deploy the marketing campaigns and promotions through the Contact Center activities.


Preferred Candidate

More than 3 years of experience
Bachelor’s(Graduate), Master’s(Graduate)
Completed
English(Reading : Good, Writing : Good, Speaking : Good)
Class B

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları
PİRELLİ OTOMOBİL LASTİKLERİ A.Ş.

Üretim / Endüstriyel Ürünler / Oto Lastiği 2+

Hakkımızda

1872’de Giovanni Battista Pirelli tarafından Milano’da kurulan Pirelli & C., faaliyetlerine çeşitli kauçuk ürünlerin üretimi ile başladı. Bugün Türkiye’nin de içlerinde bulunduğu 12 ülkedeki 18 fabrikada 30.000’in üzerinde çalışanı ve 14.600 satış noktası ile Pirelli Grubu, dünyanın en büyük lastik üreticilerinden biridir. 1960’tan beri Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren ve genel merkezi İstanbul Levent’te bulunan Pirelli, İzmit fabrikasında iç pazara ve %50 ihracat oranı ile uluslararası pazarlara yönelik ürettiği tüketici lastiklerinin yanı sıra, motor sporlarından eğitime, kültürel ve sanatsal faaliyetlerden sosyal sorumluluk projelerine kadar pek çok alanda Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarındandır. Öncü prestij ve premium araç üreticileriyle işbirliği yapan Pirelli, geniş kapsamlı, homologasyona sahip ürünler yelpazesi ile sektörde farklı bir konumda yer alır. Ürün gamındaki 1900’den fazla model, çeşitli araç profillerine uygun olarak mükemmel yol kullanımı için tasarlanır ve test edilir. Şirketimiz, lastiklerini çok uzun yıllardır inovasyonla ürün kalitesini ve güçlü bir markayı birleştiren gelenekle üretimekte ve her yıl ciddi Ar-Ge yatırımları yapmaktadır. Türkiye’de de bir Ar-Ge merkezi bulunan Pirelli, grubun yeşil performans stratejisi doğrultusunda ürünlerinin kalitesini performans, güvenlik ve çevresel etki açısından sürekli geliştirmek için çalışır. 1907 yılından bu yana yarış lastikleri üreten Pirelli, halen dünya süper motosiklet yarışlarının ve diğer prestijli yarışların tek lastik tedarikçisidir. Ayrıca 2011 yılından bu yana Formula 1’in de tek lastik tedarikçisi olan Şirketimiz, teknik inovasyonlar açısından yeni mücadeleler gerektiren bu sorumluluğun marka değerini ileriye taşıdığına inanır.

1872’de Giovanni Battista Pirelli tarafından Milano’da kurulan Pirelli & C., faaliyetlerine çeşitli kauçuk ürünlerin üretimi ile başladı. Bugün Türkiye’nin de içlerinde bulunduğu 12 ülkedeki 18 fabrikada 30.000’in üzerinde çalışanı ve 14.600 satış noktası ile Pirelli Grubu, dünyanın en büyük lastik üreticilerinden biridir. 1960’tan beri Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren ve genel merkezi İstanbul Levent’te bulunan Pirelli, İzmit fabrikasında iç pazara ve %50 ihracat oranı ile uluslararası pazarlara yönelik ürettiği tüketici lastiklerinin yanı sıra, motor sporlarından eğitime, kültürel ve sanatsal faaliyetlerden sosyal sorumluluk projelerine kadar pek çok alanda Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarındandır. Öncü prestij ve premium araç üreticileriyle işbirliği yapan Pirelli, geniş kapsamlı, homologasyona sahip ürünler yelpazesi ile sektörde farklı bir konumda yer alır. Ürün gamındaki 1900’den fazla model, çeşitli araç profillerine uygun olarak mükemmel yol kullanımı için tasarlanır ve test edilir. Şirketimiz, lastiklerini çok uzun yıllardır inovasyonla ürün kalitesini ve güçlü bir markayı birleştiren gelenekle üretimekte ve her yıl ciddi Ar-Ge yatırımları yapmaktadır. Türkiye’de de bir Ar-Ge merkezi bulunan Pirelli, grubun yeşil performans stratejisi doğrultusunda ürünlerinin kalitesini performans, güvenlik ve çevresel etki açısından sürekli geliştirmek için çalışır. 1907 yılından bu yana yarış lastikleri üreten Pirelli, halen dünya süper motosiklet yarışlarının ve diğer prestijli yarışların tek lastik tedarikçisidir. Ayrıca 2011 yılından bu yana Formula 1’in de tek lastik tedarikçisi olan Şirketimiz, teknik inovasyonlar açısından yeni mücadeleler gerektiren bu sorumluluğun marka değerini ileriye taşıdığına inanır.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane, Tam Gün Sağlık Hizmetleri, Kaza Sigortası, Hayat Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.

PİRELLİ OTOMOBİL LASTİKLERİ A.Ş. İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları