Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Porland Porselen San. Tic. A.Ş.

1976 yılından itibaren, hem Ev hem de Gastronomi kesimlerine asil bir dokunuşla hizmet eden Porland, sadece bir porselen üreticisi olmanın ötesine geçerek, sanatla teknolojinin mükemmel bir bileşimini sunmaktadır. Bilecik'teki modern tesislerinde ürettiği benzersiz porselen üretiminin dışında, ev yaşamının her alanına dokunan ürünlerle "Sofra Mutfak ve Ev Yaşam" kategorilerinde müşterilerinin her bir ihtiyacına cevap vermektedir. 1.600'ü aşkın profesyonel çalışanıyla, Bilecik'teki 300 bin metrekare açık ve 70 bin metrekare kapalı alanda gerçekleştirdiği üretiminin, yıllık yaklaşık 70 milyon âdetin %65'ini dört ana kıtada, 60'dan fazla ülkeye ihraç ederek, uluslararası arenada da başarısını kesintisiz sürdürmektedir. Porland, Türk Standartları Enstitüsünün 10850 kalite belgesine ilk sahip olan yerli porselen üreticisidir.

Sektörünün lider firması Porland Porselen grup şirketi olan ''İmge'' bünyesinde, Bilecik ofisinde görevlendirilmek üzere ''Müşteri Hizmetleri Uzmanı'' aranmaktadır.

• Tercihen lisans mezunu
• Minimum 2 yıl çağrı merkezinde görev almış
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
• Müşteri memnuniyetini önemseyen
• Süreç takibi yapabilecek
• Etkin iletişim becerisine sahip, diksiyonu düzgün
• İnsani ilişkileri kuvvetli

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizden çeşitli iletişim kanalları vasıtası ile gelen talep ve şikayetleri karşılayacak ve ilgili departmanlarla iletişim kurarak çözüm sağlayacak
• Müşterilerden gelen şikayetler doğrultusunda ilgili ürünlerin gönderimi ve test sürecinin takibini yapmak
• Gelen çağrıların şirket prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmesini ve gerekli çözümleri gerçekleştirmek