Ön Büro Müdürü

Procons Turizm Tarım İnş. Gıda San. ve Tic. Ltd.

Misafir deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen ekibimize, uluslararası otelcilik standartlarına hâkim, operasyonel mükemmeliyet anlayışını benimseyen ve ekibine ilham veren birÖn Büro Müdürü arıyoruz.

Bu pozisyonda, ön büro operasyonlarının güvenli, verimli ve marka standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlayacak, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarken ekip gelişimine liderlik edecek bir profesyonel arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO), Turizm, Otelcilik bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 5 yıl Ön Büro Müdürü pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Detaylara önem veren ve organizasyon becerileri yüksek
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
• Takım çalışmasına yatkınlık

Rol ve Sorumluluklar

• Ön büro operasyonlarının günlük yönetimini sağlamak
• Misafir giriş-çıkış işlemlerini koordine etmek ve denetlemek
• Resepsiyon, ön büro ve otel operasyonları ile ilgili süreçleri yönetmek
• Protel ve Opera gibi otel yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kullanmak
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
• Ön büro ekibinin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
• Otelin doluluk oranlarını ve rezervasyon süreçlerini optimize etmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek
• Otelin diğer departmanları ile koordinasyonu sağlamak
• Raporlama ve analiz yaparak, yönetimle düzenli bilgi paylaşımında bulunmak