Ön Büro Müdürü

QUA LUCCA UPSCALE RESORT HOTEL

Yakında hizmete girecek olan, sektörde fark yaratacak büyüklükteki otelimizde Ön Büro Müdürü olarak çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• 5 yıldızlı otellerde ön büro yönetiminde en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Otel yönetim sistemlerini etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsemiş,
• Güçlü liderlik, iletişim ve organizasyon yetkinliklerine sahip,
• İngilizceyi ileri seviyede, tercihen ikinci bir yabancı dili akıcı şekilde konuşabilen,
• Problem çözme becerileri gelişmiş, kriz yönetiminde başarılı,
• MS Office programlarını ve otel otomasyon sistemlerini etkin kullanabilen
• Ekip motivasyonunu yüksek tutma ve profesyonel iş disiplinine sahip.

İŞ TANIMI

• Otelin ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde planlamak, organize etmek ve yönetmek,
• Misafir giriş-çıkış işlemlerinin kusursuz şekilde gerçekleşmesini sağlamak,
• Rezervasyon süreçlerini koordine etmek, doluluk oranlarını optimize etmek,
• Misafir şikayet ve taleplerini çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek,
• Ön büro ekibinin işe alım, eğitim ve performans değerlendirme süreçlerini yürütmek,
• Otelin hizmet standartlarının ön büro alanında eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Finansal raporlama ve bütçe süreçlerini takip ederek ön büro hedeflerini gerçekleştirmek,
• Çeşitli departmanlarla iş birliği içinde çalışarak operasyonel verimliliği artırmak.